人資檔案：唉情緒過不去

不少年輕資淺的同仁在情緒管控上似乎都有障礙，比如玻璃心情緒起伏大、哭點低、易爆發、缺乏耐性卻很有脾氣、禁不起質疑與批評劇烈反彈，不懂甚至誤解旁人的善意，也很難聽進去中肯與委婉的規勸，只看得見自己總以為大家為難他。三不五時上演失控、搞失蹤甚至離職，弄得主管同事頭大也為自己製造困擾與負面形象。然而相同的人類似情形一再發生，主管用盡可行辦法仍無改善就只能斷然處置，HR則是拚命找EQ好又有專業能力的人員。

銀白跳豆在辦公室大吼，接著跟來瞭解情況的主管發生口角，隨後到人資喧囂說不幹了，才三天！沒來得及弄清楚工作上的大小事，寫表單倒是很快五分鐘填完丟在我面前，臉上怒氣未消眼光似在噴火，詢問出了什麼事？回說與你無關！便頭也不回的走出去。主管收拾完現場趕到事主已離開，嘆口氣娓娓道來：「他先前服務的公司分工細，周遭同事專業相近程度也高。這裡要負責處理的工作既多又雜還要面對不同單位的員工，加上大家專業領域有別互動及溝通上需要相當技巧，他似乎很難調適，這二天一直跟我抱怨，開導規勸帶著做效果有限，剛才幾位現場同仁帶了些問題找他處理，也不知怎麼談的回頭在辦公室就爆了」

「愈想愈幹！我真打算去勞工局申訴！」

沒欠薪未欠假，只因覺得程序煩瑣蝕殼花生憤憤難平，我檢視表單發現只是填錯了沒兩下子問題解決。既然提離職人資當然要瞭解原因，蝕殼花生講了很多事，每件都覺得是自己委曲求全，同僚及主管老是越過他心理上的紅線，踐踏其權益與自尊，終於受不了了只有換個環境才能安撫受創的心。我傾聽不慰勉沒打算留人，相信主管也會做相同的決定，誰是誰非或許見仁見智，但每隔三五天因不特定事情緒就起伏動盪，大半年相處下來彼此都很累，分手是渴望。

無隙開心果請假就醫，神情仍是那樣看不出有任何異狀、沒有情緒，臉上帶著難解的微笑，同仁都知道她要跟憂鬱症博鬥，主管一直很注意她的狀況，調整工作、和家屬保持聯絡、叮囑同仁發現異樣需盡快反應，可惜無隙開心果病況沒多大改善。主管曾與家屬懇談是否辦理留職停薪專心靜養，但基於種種原因行不通，以拖待變時間一久工作分派、人力調度及單位績效都有問題。主管輪調後新上司想多瞭解同仁工作情形逐個約談，沒聊幾句有人喊說：「別逼我！信不信這就打開窗子跳下去」。那位新官已經和我約好兩人一起去看心理醫師，應該會有幫助。

年輕員工歷練及見識各方面或許有不夠的地方，畢竟大家都有過那樣的歲月，多數主管嘴上唸唸不會深究也願意給予協助，讓大事化小小事化無。若是高層上司EQ差很麻煩，他們情緒來的時候小則遭池魚之殃，大則在公司內職涯發展得改弦更張，而且發洩者不會有什麼感覺，受害者很難有什麼平反的機會只能自己舔拭傷口，可惜恢復的很慢。這天被老大找去聽他罵了許多事，大老濫權、高管失職、幹部混帳、基層員工沒禮貌，沒有那件是我能做什麼，但他需要個出口，挨罵也就罷了，只希望大當家不會做任何讓自己後悔的決定，至少不會是要我去執行的決定。