人資檔案：關於改變

沒有誰喜歡改變，至少在公司內是如此，面對新穎事物或觀念出現在自身周遭，腦袋停留在侏羅紀的人形恐龍就心慌，專業能力有待提升卻惰性十足的人會惴惴難安，兩者不約而同抱持懷疑、抗拒的態度，深怕是天上要掉什麼下來毀滅自己居住的小行星。多數不曉得高層又想搞什麼把戲的人則心懷憂懼，因為有太多將帥胡為累死三軍的記憶，而且手上工作一堆誰有空陪著瞎攪和？各方人馬很有默契的用上洪荒之力不顯山、不露水先排斥再說。即便如此經營高層出於各種考量很喜歡改這改那，尤其是老大。

老大對什麼需要改認定的標準很簡單，做不下去、客戶不買單、績效出不來、管不動帶不了，就代表必須變，他喜歡用新組織、引進外部廠商、找空降或年輕人來遂行意志。這樣的原則下大當家要變人資肯定被拉進去，最近他喜歡找中年有技術底子的人委以重任，「他們經過大小波折懂得怎樣才能少走冤枉路，有足夠的實務磨練加上技術底子，就算沒成事也不至於出什麼亂子」，老大將許多技術及生產方面的革新事務，交給從年資與人事成本角度檢討時必定關注的對象。

另一項有意思的安排是把管理、行政流程等，關乎人及制度變革的工作交給資淺同仁，「那些待太久的！碰上事總先想到自己，有問題不解決就會找藉口硬拗或到處推，讓年輕人來搞破壞式的創新看誰還坐得住！也乘機把一些莫名其妙的做法跟制度清理、清理」。同時老大交待要我盯著看，以免改得太過、太急劇烈動盪，或是那個派系暗中盲動、何方山頭集結人馬別有所圖，必須適時出手讓事情往他要的方向發展，否則別人可能都沒事但HR肯定挨刮。

斑點恐龍來抱怨業務受干擾、水變色龍來抗議表單改到初一十五變了好幾樣、噴墨飛龍來嗆聲說就照新規矩走後果自己收……。同仁總喜歡誇大瑕疵或扭曲解釋事實，來掩飾他們對某些事務的反感，推行改革的團隊忙於檢視各種狀況以便檢討修正，主導者也很有guts站出來辯護，可惜嫩虎爪牙不夠看那個當真？而事關制度與扛霸子的意志，人資只好自己上當勇者鬥惡龍。先把幾個帶頭喧囂所提的問題擺平，再依狀況區分將實際執行者找來，討論怎麼做才能通暢彼此不耽誤，重點是沒有回頭路可走。

而真正麻煩的是某些細節所為何來無人知曉，技術上一個小更動或是想省點功夫少了幾個步驟，看似無傷大雅也未見明顯錯誤發生，卻造成誰都沒料到的困擾，查來改去徒勞無功。老大火冒三丈要我跟幾位資深同仁剋日破案，忙亂後發現真相有好幾個，過去錯誤決策、太多官大專業沒那麼大亂指揮導致的後果、關鍵人員因循苟且加上惰性積累產生的偏差，於是共業改造各系統，整個系統成了最大的變革抗拒者。既知其所以然那現在誰去給大當家的回報？

「你去說吧！原因牽扯現在幾個大咖，而我們多少都曾受命執行某些事難脫干係，無論怎麼講、講什麼鐵定傷人傷己！你也知道依老大的性子帳肯定要算，咱幾個功勞苦勞疲勞加一加恐怕抵不過成見跟情緒，真有個什麼中年轉業很難，家裡……。我們討論後覺得你最瞭解老大事總能說到點上，如果他要處分只要不是最壞的結果大家一起擔了，我們也算欠你一次」。聽完嘆口氣，要求胡楊樹果等人待會無論怎樣都要跟我口徑一致，否則人資只能照顧自己。

「你說都有提報，而我該做未做、捨不得做，所以要負最大的責任！」

胡楊樹果等人聽了目瞪口呆只是低頭瞄我，老大暴跳如雷狂囂發飆超過一個半小時，話從左耳進右耳出沒感覺但尿憋得很難受。扛霸子問我緣由向旁人要證據，他們真的口徑一致都將最後裁決責任暗指某人。罵可以消氣但無助於解決問題，大當家總算回神怒容叱問如何處理，胡楊樹果等人立即提出腹案，簡單討論後通過了但也都立下軍令狀限一周內完成。