主管檔案：仆街丸子　什麼主管什麼下屬

績效考核我最煩的事，因為總有很多莫名干擾，或是表裡不一的人，讓工作推行起來過程像有病的心電圖起伏難平。其實抬手、斂眉、眼微閉很容易，人資並非不懂世故更沒有什麼無法妥協的原則，面對主管或上層就某些事務關切時，會以誠意與寬容的態度溝通，期望整個考評制度有起碼的公信力，而非呈現多方角力後的均衡，只是當最終結果展現在員工眼前時，總會出現某些讓人資心臟上下劇動的事！

白豆褐芽冷酷質問：「你做了什麼手腳？那傢伙怎麼沒成為後段班開除首選，反而留下來繼續當我的眼中釘！」。他的手指同時在影印表單上緩慢遊行，途經每個考核項目，校閱低劣的成績和評語。面對友善的目光，我突然出拳將遊行隊伍釘在一個空格前的標題上，用不帶情緒的語氣：「去問可以回答的人，沒方向嗎？何妨參考閣下的手指在那裡！」。

踏浪蜘蛛把主管拉到人資辦公室，抱怨沒得到應有的肯定，說到激動處整個空間散佈口沬，飄浮悲憤的氣息絕對讓旁觀者動容，但主管只是微笑而我不語單純傾聽，末了用力甩門走人，宣告情緒渲洩完畢與深沉失望。「若是他的能力跟口才一樣好，如果工作態度和爭取利益時同樣積極，或者做事的品質與方才即興演出有同等水準，結果會是皆大歡喜」。我望著隨後離開的背影，思考在不夠專業、不提供資源、不能容人的主管下工作，要怎麼做才會雙贏，其中人資可以扮演什麼角色或給予何種協助。

仆街丸子悶不吭聲走進來，似乎剛剛在外面聽完整齣好戲，若有所思的坐下。「你應該清楚我單位內那些人的考核成績與平日表現，想請問為何他們似乎都長得很像！沒有特別好或糟的傢伙，同樣缺少主動的精神，也看不出有什麼企圖心或求知慾，能力勉強應付日常工作和主管的要求，但這並非我期望的下屬。到底是那裡有問題？」。

好問題！但從一個猶豫不決、管理能力欠佳、很少反省自身缺失的主管口中說出，讓我覺得應該將某些被忽略的事，從盲點變成亮點再轉為焦點仔細探討，否則經由主觀意識形成的隱形標籤，將烙印在主管心中與同仁身上，那樣的標籤很難因個人表現而改變，而考核制度在這點上可能成為幫凶，畢竟現行做法相當倚重主管的判斷。

「公司現今的考核方式，是在既定項目下評議員工的努力與成果，同時也相當程度反映了主管的能力及表現，你要什麼樣的部屬可能必須自己多下點功夫去培養，多花時間和他們溝通，多些耐心容忍同仁從錯誤中成長。簡單說在目前環境下，什麼主管就會有或催生出什麼下屬，好不了多少也差不到那去。如果想要有些改變，從自己做起可能比要求別人更快」。

「你是說問題出在我身上？」，仆街丸子的表情明顯不爽，逐漸高揚的語調聽來有些氣虛。

「你先前提到的並非下屬製造出什麼問題，而是你不滿意他們的表現，所以想找出方法激發改變，真要說應該是你對自己期望的事有責任」。

仆街丸子的眼睛打轉了好一會，最後正視著我開口說：「人資有什麼好建議？」。

「除了剛才提到的部份，另外就是親身示範什麼是你要的，主管帶頭相信改變會慢慢發生，因為沒有人想讓上司留下壞印象，那些落後隊伍的人就讓考績制度說話」。

「原來人資有的只是老梗缺少靈藥！」。

「只要用好好用，老梗經過一番煎熬怎知不能成為靈藥，怕的是只想速成聽信偏方，到頭來很受傷！」。

仆街丸子調頭離開，悶不吭聲但沒有甩門，下次績效考核如果他的部屬有人表現達到要求，我一定去弄清楚，到底是吃了老梗或偏方。