有任期的亂事　老大二年九月　M日

這幾天老大的心情很好，沒有分派一些莫名其妙的任務給人資，我利用時間把前兩季的幹部考核成績詳細看過一次，發覺考核項目可以調整但不易改變，因為項目背後的用人哲學很難挑戰。我不打算去找石頭砸別人的腦袋硬要大老們改換觀念，我只想讓人資在考績上展現存在價值，所以選了其他簡單方法：從被考核的對象下手，因為不管怎樣他們都會被修理，不過我會盡量溫柔一點。

由於過些時日老大要到中國出差，他分批找來各級幹部交待大小事，會談時我提到副總擔心幹部水準的事，老大頗有同感皺起眉抱怨了幾句，指示人資想辦法改善。

「要讓同仁動起來最簡單的方式，就是把大家的表現反應在考績上，公司每年都有排定教育訓練的課程，但不論是內訓或外訓同仁多數未認真看待，長久下來人員素質的進步就很有限，此次考核會提醒大家注意這一點」。我原本是想打個招呼，試探老大對考核及副總關心事項的看法，沒料到好像勾起大擋頭某些不愉快的記憶。

「我抽查過上課情況，小貓兩三隻甚至只有你一人在看教學錄影帶，問了員工為什麼不上課？都說那些十年前的帶子已經看過許多遍，沒什麼新東西好學。那套課程我自己從頭到尾看了不知幾回，裡面教的東西和觀念若真有學到，員工及幹部水準就不是今天這副模樣。你別光忙著考績也要想辦法讓教育訓練有成效，因為這跟你的績效很有關係！」。

此時新任業務主管剛好敲門進來，老大轉移話題要我另外趕快幫業務單位找人，「還有業務及公司的電話費都太高，你去跟電話公司要折扣至少降個兩成，另外順便把公務手機做個整頓，每個主管都配一個號碼看以後誰還給我躲起來」，老大說到興起在紙上寫下許多吉祥或好記的數字，要我去跟電信公司談判爭取那些號碼供幹部們使用。

拿著一張寫滿數字的紙步出總經理室時，有種要去簽六合彩的錯覺，祕書小姐好奇看著我手上的明牌，問說是怎麼回事又瞧了瞧那些號碼，便鐵口直斷一定全部摃龜！唉擔心的狀況被說破而且講得那麼直白，感覺實在很不好，若是從另一個角度看，真奇怪為何老大開的特別獎我都中了？！

「老大難道不曉得電話公司的吉利數字跟車牌一樣，都是拿來拍賣價高者得標？」，輕熟女的另一個疑問讓我不知如何回應。心裡想著沒有多少使用者、每個月未必大量通話、又要求一堆配合條件，真不知道電信公司憑什麼讓人資挑肥撿瘦還附帶選號碼？

我上網查了主要電信公司的促銷方案，一邊計算到底跟老大要的有多少距離，沒多久我就投降，誰弄得清楚那些網內外通話費率！算了客戶最大把業務員叫過來，沒解釋到我聽懂就別想做生意。毫無意外每家公司接到尋問電話反應都很熱烈，只差沒派人立刻殺過來，約好時間後其他事等見到面再討論。

接下要趕辦的是徵人。由於老大不恰當的決定讓公司流失一批業務人員，已經過了半個多月至今補不齊，奇怪的是這次沒人向我施壓或主動推介，也許因為業務不是什麼肥缺加上主管剛換、人力不足、整個團隊氣氛差，這時候加入壓力只會更大，所以各級長官都不想把自己人擺進來。這樣倒是省下我不少力氣，人資專業也比較有發揮的空間，但是招募不到員工說什麼都沒用，老大只會抱持一種看法：你辦事不力該當何罪！

我請人事小姐重新過濾履歷，並和她討論徵才狀況和求職者反應的問題，我們發現不只是公司附近許多企業都缺工，因為鄰近的科學園區宛如巨大磁鐵，吸引眾多想找工作的人，像公司這樣的中小企業，在薪資福利和工作環境上，都難以和科技廠商競爭，只能撈到別人撿剩的殘羹剩飯，加上還要顧及人員素質的問題，結果造成人力長期缺乏。

既然半個多月以來，經由員工推介、登報、人力銀行、夾報廣告、就業博覽會等方式都沒能招募足夠人力，而公司也不可能大幅調整薪資福利搶人，想化解眼前及未來持續會發生的問題，可行的方法很有限。我打算向老大建議調整人力配置方式，非必要性工作外包出去或是引進派遣人員，但這勢必引發同仁一定程度的反彈，因為工作被搶走了！