有任期的亂事　老大二年七月　Y日之2

小會議室只有我們兩人，冷氣運作的聲音時高時低，彷彿伴奏持續鼓動讓情緒莫名的起伏，我靜待TIW901開口製造第一個高潮。

「當時我的確和客戶討論了不同訂貨量及價格上的差異，為了達到業績目標我很努力爭取那份訂單，但對方要求的售價超過授權，我多次向主管反應期望可以專案核准，她剛上任不久好像希望能有些表現，告訴我如果超過一定量就可以，最後客戶同意下大單。只是貨還沒出完她竟然反悔，要求只有一部份享優惠價，其餘的必須另外再協商。搞成這樣客戶把我叩去罵慘了，後來的事你大概都知道了」。

接著又提到是如何向主管爭取依約定價銷售，但不僅被打回票還被質疑立場與動機。TIW901神情像是做錯事的青少年，臉上有幾許忿忿不平與被活逮後的率性。

「你確實有向主管反應？」。

「不然我怎麼可能以那樣的價格成交？你也可以去調資料查看，訂單上有主管核可工廠才會生產跟出貨。如果客戶真的告公司到了法官面前我也是這麼說！我也要保護自己誰鳥說話不算話的主管！」。

我沒有調到訂單，但從生產及出貨程序來看TWI901應該沒有說謊，主管知情而且參與過交易協商，但途中喊卡要求重新議價的原因是什麼？

「主管要你去重新議價，有告訴你是基於什麼原因嗎？」。

「說是成本考量，什麼原材料上漲啦公司受不了只好調整價格，客戶根本聽不進去這些話，而且要漲也應該是從下一筆訂單開始，那有貨交一半喊漲的道理！這任誰都難以接受。主管也只會催我去安撫客戶並處理貨款，我除了兩頭挨罵還能怎麼辦，客戶看在我平常隨叩隨到服務不錯，丟了一張遠期客票讓我交差，放話說剩餘款項大家看著辦，就這樣一直拖了好久沒解決」，說完TIW901嘆口氣神情看來放鬆了些。

我記下他說的重點，又比對了手上的資料，看來是有人貪功諉過，這個案子的輪廓很清楚了。打鐵趁熱我緊接著追問與他有關的另外兩案，「那關於你到客戶那把貨搬回來的事要怎麼解釋？」。

TIW901笑了一會才回答：「那是拜訪客戶時看到他們準備去搬貨回來，打聽之後才知道業界流傳，某廠商拖欠貨款老闆又很久沒出來走動，還有許多負面消息鬧得沸沸揚揚，謠傳中的廠家是公司客戶，我想弄清楚到底是怎麼回事，就開車跟去但沒進工廠，等司機出來才知道有三四家已經在搬貨，廠方對謠言非常忿怒同意退貨，也放話往後的訂單大家沒情面好講了！」。

「所以你為免萬一，就回報公司安排退貨？」。

「我有進去找主管想問清楚怎麼回事，他說是同業惡意中傷信不信由我，如果想搬貨請便、貨款決不拖欠、下筆訂單免談！我打電話回報主管，她聽完要我在那兒等然後自己去查證，最後是安排車輛退貨。本以為這樣就完了，沒想到那位主管突然跑出來，對著我足足罵了快半小時，剛開始覺得莫名其妙，聽了一會才明白是公司有人打電話來查詢，口氣用語很不客氣。那位主管撂下話要求道歉，否則要告公司毀謗商譽」，TIW901臉上帶著狡黠的笑兩手一攤，似乎猜到可能發生的某些狀況。

「那位主管我領教過很有語言天賦，二十分鐘內每十秒都會出現一堆髒字，罵到爽才開始聽你說什麼，也沒興趣回答我提出的問題。你知道當時是誰打電話查詢的嗎？為什麼對方扣了一小筆貨款不還」，TIW901笑的很開心，總算有人親身體驗了相同的禮遇。

過了好一會才說：「還有誰！你去問我的主管吧，不過要小心，能刺激對方回向我數百次國罵，她的語言造詣應該相當好，祝你不會挨罵！至於對方不還是認定交貨品質有狀況，造成他們的損失所以扣了一些罰款」。

看來整件事不像卷宗上的某人筆錄：「業務未查清實情，導致客戶遷怒我司扣留貨款」。我沒有告訴TIW901公司的記錄那於事無補，想瞭解誰沒說實話，只好忍氣吞聲去問那位主管。唉！我真的是自己找罵挨！