行動裝置&生產力

經常來往世界各地與客戶洽談商務的徐總經理，靠著隨身攜帶的智慧型手機及平板電腦等行動裝置（Mobile  device）或稱手持裝置（handheld  device），可以隨時收發E-MAIL、傳送產品簡報資料、報價單、合約書、進行視訊會議及掌握各項商業資訊，可謂一機在手，行遍天下，商機盡在掌中。徐總經理是現代標準的行動商務CEO，靠著電腦科技及行動通信的結合，可以走到那裡，生意做到那裡，創造無國界、零時差及無遠弗屆的生產力。

電腦科技及行動通信的發展一日千里，已然影響到現代商業型態及個人生活行為。電腦當年被發明的時候，只是很單純地計算工具。體積龐大的大型電腦始終都是關在冷氣房裡成為科學家專用的大玩具，一般人不但少見，更難能接觸，想要擁有電腦更是遙不可及。

如今，從個人電腦(PC)問世且逐漸普及，走入人類的生活中，進而出現在每個人的桌面上，接著開展了如水銀瀉地般的個人電腦工業；筆記電腦(NoteBook)的生產，電腦體積愈來愈走向輕薄短小，便於攜帶，也更方便人類的使用，使個人電腦更為普及。

其中，蘋果電腦早在1990年代，發表了個人數位助理(Personal Digital Assistance，PDA)，雖然銷量欠佳，但成為個人手持電腦的先驅。隨後蘋果創辦人賈柏斯也躬逢其盛，接連研發出Apple iPod、iPhone、iPad等智慧型手機(Smart Phone)及平板電腦（Tablet PC ）等創新產品的上市，把個人電腦帶入新紀元，也就是進入行動裝置的時代，讓蘋果電腦獨領風騷，市場佔有率領先全球，成為世界市值第一的上市公司。

另一方面，微軟的比爾‧蓋茲當年則是「時勢造英雄」的電腦夢想家；配合個人電腦時代的來臨，開發出一系列的Microsoft Windows電腦作業系統以及應用軟體，且成為世界上使用率最高的個人電腦作業系統，因此而大發利市，成為富可敵國的世界首富。

近年來，Apple iPhone、iPad、Google Android等高效能智慧型手機、平板電腦的發展日益普及化，電腦的設計愈來愈有趣、新穎及不斷推陳出新(例如觸控式)，體積如手掌般大小的手持式智慧型手機及平板電腦，可輕易放入口袋中隨身攜帶，所以又稱為移動式電腦或口袋電腦(Pocket PC)，加上網路、雲端運算及行動通信的交互運用，機動性、靈活性倍增，使現代人行動自如，在事務的處理上如虎添翼，使用者可以透過這些行動裝置，隨時隨地存取自己所需要的資訊。

此外，繼iPOD之類的MP3 音樂隨身聽在全球大賣之後，不少科技廠商又開始推動下一波可攜式多媒體播放器(Portable Media Player，PMP )，讓音樂愛好者可隨處享受動人音樂；至於，各種掌上型遊戲機更是各顯神通，讓遊戲玩家更是愛不釋手；透過各種行動裝置，也開啟了「行動學習」（mobile learning ），繼「線上學習」（e-learning）後另個重要的學習里程碑。隨著無線網路、光纖寬頻等高速連接相繼問市，對個人電腦處理能力的需求也日漸增加，再搭配各種智慧設備及行動裝置，諸如車用電腦、可上網的電視、可立即下單購物的智慧手機‧‧，凡此種種，皆使人類的生活更多采多姿。

行動裝置也大量應用在商業行為及企業經營中，利用各種智慧裝置，諸如無線通信及行動服務，使人們能在任何時間、地點順利地存取資訊。這些資訊的順暢流通，可以在遠端監控或管理各種工作，除了能提升生產力、提高客戶滿意度之外，同時能降低組織的營運成本，這是現代商業革命性的改變。
 
例如前述的徐總經理等數以百萬計經常需要四處移動的專業經理人、管理階層的上班族或「宅男型」的SOHO族，都可以隨時隨地在非傳統辦公環境中工作。無論是出差中的業務代表、在工廠內工作的管理者、投遞包裹、到府服務、醫療工作者及餐飲業第一線的服務員，在行動裝置的協助下，可以輕易地協助管理、聯繫和執行工作，加快資料快速傳輸的效率與正確性，擴大業務範圍，加強顧客關係管理，增進企業資源的有效運用，因此自然可提高企業的生產力，並降低營運成本。可見，行動裝置之為用及好用實在大矣！
 
聖經上說：「富戶的財物是他的堅城，窮人的貧乏是他的敗壞。」(箴言10章15節)中國古人則說：「工欲善其事，必先利其器。」貧富的差別及成功或弱勢企業的分野，即在於是否有智慧，能否善用知識、技能及最新科技；有效利用行動裝置，即是現代成功企業提高生產力及富人致富的利器，值得取法借鏡。