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濃郁香醇的Espresso工作學
2008/09/28 03:21:22瀏覽930|回應0|推薦4

濃郁香醇的Espresso工作學

張世民

近年來,「咖啡文化」在台灣盛行起來,大街小巷到處都有各式各樣土洋夾雜的咖啡館,香醇誘人的咖啡香四處飄送。何以喝咖啡的人口直線上升,有這麼多人喜歡喝咖啡?除了一股時尚流行風潮及「再忙,也要陪你喝杯咖啡」的廣告用語推波助瀾外,現代人尤其是上班族普遍工作壓力大,容易勞累疲倦,忙裡偷閒喝杯咖啡,由於咖啡中含有「咖啡因」,的確有提神、舒緩壓力及放鬆心情的效果。

再忙,也要喝杯咖啡

 

所以,在電影及外國影集中,經常可以看到在美國的上班族,一到辦公室,第一件事就是馬上倒一杯熱咖啡,辦公室更是常年免費供應咖啡。隨著「咖啡文化」的西風東漸,現在國內的多數企業也開始在辦公室供應免費咖啡,「再忙,也要喝杯咖啡」,也成為現在上班族不可或缺的福利。

喝咖啡最普遍的就是一般「美式咖啡」,可以隨手馬上沖泡,或用簡單的咖啡壺即可煮出一大壺咖啡,算是經濟實惠的方式,但咖啡味比較普通清淡。至於講究的咖啡族則會要求要喝高級一點的單品咖啡,例如「藍山」、「曼特寧」等;或是點用花式咖啡,例如「維也納」、「摩卡」等;或是指名要求「義式咖啡」,包括「Espresso」、「卡布奇諾」、「拿鐵」等等。其中,Espresso屬於濃縮咖啡,其咖啡的濃度要比美式咖啡超過五倍以上,嗜愛喝咖啡者來杯Espresso,當然覺得刺激、過癮、有勁。

增加工作效率的「密度」與「濃度」

在職場上,企業老闆或主管常常會覺得屬下工作效率不佳、士氣不振,員工則會覺得工作繁忙、常常加班、睡眠不足等等。面對以上的現象,就可以從如何增加工作效率的「密度」與「濃度」來思考,猶如把工作從清淡的美式咖啡濃縮為一杯馥郁香醇的Espresso。日本管理雜誌《The 21》即集結黛安芬、吉野家、樂天證券等知名企業領導人的看法,精煉出一套濃郁香醇的「Espresso工作學」。

所謂的Espresso工作學,就是透過職場上的三個面向:上司、同事與自己三者間的互動關係來思考、調整職場工作關係,把稀釋工作效率的元兇找出來,包括方法不對、溝通不良、時間運用效率不佳等,然後對症下藥,從而從以下四個關鍵重點來增加工作效率的「密度」與「濃度」。

一、取得上司的信賴,充分授權

上司交辦的工作,當然要全力以赴去完成,但記得中途隨時要主動回報進度,好讓他安心,並且能早期發現問題與錯誤,及時改正,以免因作業錯誤而前功盡棄或整個重來一次。能夠主動幫上司解決問題,贏得上司的信任與好感,就是給自己方便,日後在職場上自然可以獲得更多施展的空間。

二、建立團隊合作的職場人脈關係

聖經上說:「各人不要單顧自己的事,也要顧別人的事。」在職場上,不要自己悶著頭埋頭苦幹,也要和周邊的同事互動,做好團隊合作,互相幫助,彼此獲得善意的提醒和必要的支援,即可增加工作效率。
   
同事是非常好用的職場資源。因此隨時注意身邊那些工作效率佳、有經驗的資深前輩,以及總是能夠準時下班的工作達人,跟他們結為好友或親密的工作夥伴,向他們學習做事方法,即可減少犯錯及省下執行時的力氣與時間。

三、列出當天的工作預定表
把每天要完成的工作事項,按照工作的重要性、急迫性與優先順序,列出一張工作時間分配預定表,然後「按表操課」,一一去完成。
在執行過程中,如果遇到臨時交辦的工作,當下可以馬上解決的事,就立即處理;若是必須花比較多的時間處理,則依急迫性排入工作預定表的時程。
若有其他同事要求幫忙,要衡量自己的狀況,在可負荷的範圍內提供適當的協助。原則是,在當「好人」之前,先把自己份內的工作做好。

四、固定提撥一成薪水用於「腦內投資」
要追求升遷或避免被裁員,就要隨時提升自己的競爭力。值得投資的事有兩件——「讀書進修充電」與「拓展人脈關係」,前者尤其重要。
所以每月至少提撥一成的薪水用於學習進修,做為「腦內投資」,是必要的。俗語說:「投資自己,是穩賺不賠的!」而且愈早開始投資在學習上,效果愈是顯著。


以上就是增加工作效率「密度」與「濃度」的四個關鍵,也是日本管理雜誌《The 21》所主張Espresso工作學的精髓所在。若能加以掌握,就能幫助一個上班族導向「良性循環」:準時下班適時進修充分休息精神飽滿地去上班。如此,工作效率自然倍增,老闆開心滿意,員工就可以放輕鬆的去喝杯好咖啡!

( 創作散文 )
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引用
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