討好員工  老闆得利                                         /張世民

「員工是企業最寶貴的資產」，似乎是一句耳熟能詳或是老生常談的話，但真正能服膺奉行此一信念的企業或老闆，從過去屈指可數的鳳毛麟角，到近年來已有逐漸增多的趨勢，毋寧是令人可喜的現象。

老闆和員工是生命共同體

因為員工既然是企業最寶貴的資產，企業主或老闆就會加以珍惜、尊重，且禮遇有加，而不會視員工如敝屣，招之則來，揮之則去。老闆和員工的關係和諧密切、水乳交融，自然可增強員工對公司的向心力。兩者可謂互惠互利，相輔相成。所以勞資關係絕對不是衝突對立的，而是互補一體的。也就是兩者是生命共同體，上下一心，合則兩利，分則兩害。

老闆如果懂得這個道理，他就會帶人如帶心，想辦法討好員工，讓員工在快樂的工作環境中，可以專注的投入工作，貢獻其一己之力。

在工作職場上，員工除了要求一份公平合理的待遇外，其次就是重視員工福利、工作環境、進修機會、升遷管道及成就感等等。有些是屬於物質層面，是有形的，看得到的，是可以量化的；但有些則屬於精神層次，是無形的，看不得到的，是無法量化的。

但無論如何，身為老闆者，對員工的期望與要求，均不能忽視偏廢，或顧此失彼；當然，最好是面面俱到，不然也要盡力而為，儘量讓員工滿意。因為提供好待遇及福利給員工，員工總是會在生產力上反映出來，最後獲利的還是老闆和企業。

「只要把你的『心』帶來，其他的公司都幫你準備好了。」國泰人壽董事長蔡宏圖對員工如是說。可見，國泰人壽為了讓業務員有充足的彈藥用於第一線上的征戰，只要員工人來心到，其他所有的待遇、福利、教育訓練、專業能力培養及各種獎金、升遷制度等，公司均已設想周到，並投入各項資源，充實軟硬體設施，想盡辦法協助員工成為頂尖的業務員，使其無後顧之憂，得以在市場上獲得絕佳競爭優勢，爭取到最好的業績。

以快樂尊重收服員工的心

看得見的金錢報酬，只能暫時留下員工的腳步；唯有快樂尊重人的環境，才能真正收服員工的心。台灣禮來公司的南非籍總經理范達仕深諳此道，自上任後即想辦法為員工塑造一個快樂的工作環境，不惜斥資850萬元，重新裝潢更新辦公設備，提供員工一個煥然一新的工作空間，並精心設計員工休息室，讓員工在忙碌的工作之餘，可以放鬆心情喝杯咖啡。

此外就是主管敞開心胸和員工坦誠溝通，了解員工的心聲，把所有制度運作透明化，爭取員工的信任 。例如打破過去一成不變的薪資結構，轉變成「放在天平上秤」，根據個人績效，拉大薪資差距，表現愈傑出的員工，獲得的薪資酬勞愈高，績效排名前十五名的員工，比表現最差的5%，薪資所得高出三倍之多。如此可激勵員工努力表現，爭取高薪。

禮來公司的變革，有效提升員工的工作士氣，員工流動率迅即從25%下降至10%，公司業績成長也顯著增加10%，更一連兩屆獲得企業「快樂工作人大獎」的殊榮。

向來重視員工家庭生活的保誠人壽，每年都會舉辦員工親子日活動，讓員工子女有機會親近職場，了解父母工作的情形和環境，促進親子溝通和關係，也讓公司和員工家庭有雙向交流的機會，有效凝聚員工家庭對公司的向心力，從而創造和諧的勞資關係。

有的企業經常舉辦員工出國旅遊或國內度假活動，這對許多上班族而言，是非常期待而重要的福利，絕對不能少；至於各種名目的聚餐、慶生會、年終摸彩等活動，更是不能免俗。

以美食攏絡員工的心

在美國有許多大企業非常重視員工福利，有的企業深諳欲留住員工，就要先抓住員工的胃的人性需求，直接以美食攏絡人心，就是挖空心思要讓員工吃得好，吃得健康愉快，以提高工作效率及留住人心。例如搜尋引擎龍頭 Google的員工餐廳名聞遐邇，在該公司的加州企業總部內，設有十五家自助餐廳，供應各國美食讓員工免費盡情享用，不但食物美味，而且服務也很有創意，深得員工喜愛。

軟體界的老大微軟(Microsoft)更是不遑多讓，在華盛頓州的企業總部內一共有二十六家各式料理餐廳，如果真的沒空到餐廳用餐，餐廳還提供外送服務，可以把餐點直接送到辦公室。除了員工餐廳外，辦公區還有隨處可見的食品櫃和咖啡座，讓員工不會餓肚子，枵腹從公。

努力留住員工  與公司一同成長

走進彭博通訊社(Bloomberg)的辦公室，第一眼看到的就是各式點心和咖啡，讓員工隨時可享用，而且各個分社提供的點心不同，各有特色，極盡討好員工之能事。彭博資訊前執行長彭博坦言表示，他希望員工彼此喝咖啡聊是非之餘，也能感受到公司的好，所有員工都能留著不走，與公司一同成長。

無獨有偶的，我國海軍拉法葉巡防艦上，阿兵哥在平時用餐和休閒的餐廳裡，也比照便利商店廿四小時供應熱騰騰的包子、肉粽和茶葉蛋，讓艦上官兵隨時免費享用；而且還備有目前市面上最熱門的最新遊樂機Wii ，讓下了勤務的官兵可以盡情玩個夠癮。這也算是一項員工福利。

總之，當老闆的就是要想盡辦法、挖空心思討好員工，讓員工在工作崗位上，可以為公司賣力賣命、流血流汗，不辭辛勞的全力以赴，最後得利的當然還是老闆。聖經上說：「作工的得工價，是應該的！」看來，老闆討好員工，也是應該的！