【追尋幸福人生】第壹篇「勇於面對」

           第十四章 不要馬上給答案

   小孩遇到問題或困難，先傾聽，除非有立即危險，否則不急於給答案或幫忙解決。

   我們常看到的場景，小孩放學一進門喊著：「不舒服」、「討厭誰」、「遇到麻煩」、「不想上學」等。有些家長一聽，不得了，霹哩啪啦，問一大堆，音量很大，「怎麼了？怎麼了？」、「為什這樣？」、「怎麼可以？」、「不行！」、「老師電話給我！」這樣沒傾聽，好像無法瞭解小孩的真正需要，更沒有解決問題。

   有很多小孩的負面話語，充滿抱怨、麻煩、困難、問題、討論、告狀等，只是要人家傾聽、同理心而已，並沒有要父母給答案或主意。也唯有傾聽，才能聽出他真正的用意。

   不要以為一直逼問，就是表示關心，不要以為給他主意、答案，就是在幫助他，小孩有小孩的世界，他們也有他們的隱私，大人很難進去，「再逼問下次不告訴妳了！」這可能多數小孩的心聲，唯有傾聽，瞭解而取得信任，才能跟你談心。

   小孩的話，不管是正向或負向，都要聽進去，不要漠視，或轉移焦點，或輕忽、輕描淡寫，什麼「沒事！沒事」、什麼「怎耐一下就過！」、什麼「你沒問題的！」、什麼「不要理他！」、什麼「這又不能當飯吃！」、什麼「去寫功課！」……。小孩可能更生氣。因為「你都沒在聽」。

   無論討論的對象是小孩、學生、伴侶、朋友、或同事，再討論事情，可能是公事，也可能私事，如能認真傾聽對方的問題或答案，就等於在傳達「我想聽你怎麼說」或「你的感受是合理的」之訊息。

    但若是急著解決問題、提出建議、糾正別人或轉移話題，就是在傳達否定對方，或是對方沒有能力解決問題，或沒誠意、敷衍，或「你都沒在聽」。此時交談的氣氛，馬上Down下去，腦力激盪的熱情馬上消失到無影無蹤，駟馬難追。

   總之，馬上給答案或主意，對方不會認為你很厲害，只認為你沒傾聽；馬上糾正，對方不會認為你在幫助他，只認為你沒在傾聽，不瞭解，又看不起人，「你厲害，以後你自己來！」，以後沒有人替你出腦出力了。（下章再敘）

作者：翁志成於2021-10-07