【追尋幸福人生】第壹篇「勇於面對」

           第十一章 傾聽的「樣子」不難，難在內在姿態

以前在學太極的時候，老師一直叮嚀每一個動作、每一秒是要有意識的，要知道這一個動作的用意，不是只有依樣畫葫蘆，只要腦筋空白，眼神空洞，稍懂太極的人一看就可看出來，這已不是太極了。

   同樣的道理，傾聽的技能，必須隨時留意自己內在的姿態、意識或態度，如果認為對方沒什麼料的先入為主，而不值得花時間聆聽，或把對方看成敵人、比自己低下、無趣的人，那麼無論多麼認真點頭、眼睛睜得大大，注視對方眉心，雖有傾聽的「樣子」，但別人一看就知道很假，或很表面，沒入心，完全喪失傾聽的意義或價直。

   前面的章節提到，傾聽的「樣子」不難，如不插嘴、嘴巴緊閉、認真點頭、眼睛睜得大大、注視對方眉心等。其實難在內在的姿態，因此經過閱讀（註），加以思索，歸納出傾聽內在姿態三部曲。

   第一部曲：誠意，與人對談，帶著一顆熱情、服務或幫助他人的誠心，不卑不亢，不要看低他人，不要懼怕高位的人，要感謝能與我交談的人。

     第二部曲：好奇，誠意在先，然後是一顆好奇純真的心，在交談之中，我們應該是為了好奇而發問，不為要改變別人的想法，或是要證明自己怎樣怎樣。尤其立場鮮明又堅定的人，要反駁、要糾正，只會得到反效果。

   第三部曲：思辮，就是正反思辮，聽到反對意見，不要生氣，不要衝動，只要一生氣一衝動，交談（輔導或談判）的意義完全喪失。一定要忍住，忍辱負重，一定要克服及說服自己，冷靜正面反面思辮，以及對方如此說的原意何在？

     最近閱讀（註）得知，「主動傾聽」一詞乃是由心理學家羅傑斯所創，根據他的看法，傾聽反對意見，是個人得以成長的不二法門，他說過：「雖然我還是討厭重新調整想法，也還是討厭放棄過去感知或價值觀，但在某個更深的層次，我深刻發現這些痛苦的重整過程，又是我們認知的學習。」

   所以，學著不要固持己見，要以同理心聽聽不同的聲音，才能成長，我想，這應是傾聽最高境界了！（未完，下章再序）

註：凱特墨菲（Kate Murphy）著「你都沒有在聽」（You are Not Listening）。大塊文化出版。

作者：翁志成2021-10-02