【追尋幸福人生】第壹篇「勇於面對」

          第八章 希望對方傾聽 自己先傾聽

   昔日在私立科大任教時，壓力很大，雖努力備課，偶會在課堂上看到台下學生茫然無神或沈睡，我就講不下去了，我一定先檢討自己，是不是我講得無趣或無營養？學生不想浪費時間及精神聽講。曾有個冷笑話，某日某師請一學生叫醒在旁已睡著的另一學生，該生說：「沒辦法，是老師你把他搞睡著的，你要自己弄醒他……。」我很怕，我就那位老師。

   教學教學，交互學習，學生專注、認真聽你講課，你會變的很嗨，滔滔不絕的講，以我的經驗，如跟心不在焉的人說話，表達能力變差，想起的事比較少，口才變拙了。相反的，有人認真、專心聽你說話，你會變得有勁，想起的事變多，口若懸河，口才變好。所以，影響你的口才，其關鍵在於對方是否有傾聽你的說話。這是我的經驗。

   人在社會，離不開人際關係，不管在學校、職場，都需要與人交流、交談、互動等，最近一直在思索「傾聽」這個議題，才悟出一個很奇妙的事情，那就是傾聽會使對方願意開口，而且口才變好，人是互相的動物，對方因為傾聽，說話的音量、眼神，自然你會被感染，不傾聽也難，所以就產生積極、熱烈的交談，此情況，不管在職場溝通、學校輔導，無往不利。所以，希望人家傾聽你的，不必明示暗示，只要在交談之前，準備好一顆「傾聽」他人、「傾聽」自己的純真與熱誠之心即可。

   談判專家教我們很多談判、溝通的技巧，但我覺得再多的技巧，其基本功，應是具有傾聽的能力及熱誠。因為你的傾聽，讓對方樂意、積極的跟你談，在溝通的路上，跨出成功的第一步，接著你很認真、深入的聽，聽出對方真正想要的、欠缺的或者是弱點，打好談判或溝通的基礎。

   總之，在人際交流上，傾聽是基本功，大家都希望對方是傾聽的，將心比心，自己先有傾聽的能力及熱誠，然而傾聽的技能，不會是天生的，也不會天上掉下來，必須努力學習、練習及體悟，逐漸累積經驗，而且無止境。（未完，下章再敘）

作者：翁志成2021-09-23