B.定義：

1.協助個人與團體認定，解決極小化來自個人與環境失衡,的問題。

2.認定個人或團體與其環境失衡的潛在範疇，以預防失衡的發生。

3尋求認定與強化個人、團體與社區的極大潛能。

總結來說其社會工作的定義就是：協助個人、團體、社區增強或恢復社會功能的能量，以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業活動。

C.社會工作做甚麼？莫樂斯與西佛認為：對人提供照顧、治療與改變社會是社會工作者存在的三個主要使命或宗旨。

D.社會工作者的角色：如何使各系統有效且合乎人性的運作，才可能成為人們可運用的資源.。

（1）四種角色：1.方案開發者.2.督導者.3.協調者.4.溝通者.

（2）又可分為：1.始能者2.經紀人.3.倡導者4.行動者5.調商者6.協商者7.教育者8.發動者9充權者10.協調者11.研究者12.團體催化員13.公眾發言人。

E.解決甚麼問題：協助脆弱的人們,提升其生存品質。

F.誰的問題：陷入困境的人們、不論是孤獨的老人、慢性病人、失依的兒童、失業的工人、身心障礙者、受虐的婦女、單親母親、低收入戶家庭。不幸少女、中輟生、無依老人、經濟困頓者、原住民族、外籍配偶乃至一般社會大眾部分社會工作者的工作對象為社區、學校、組織或系統。

G.何時解決：社工者工作的焦點是環境系統,，如何使各系統有效且合乎人性的運作，在個案需要的資源中提供協助。

H.如何解決：幫助個案、家庭或團體精確的瞭解、需求澄、清與認定問題，探討解決問題的策略,並發展處理問題的有效策略之能量,使案主重組其能量。

I.在何處工作：包括中央及地方政府社會行政單位、民間社會福利團體及基金會、醫院、安療養院所、社區發展協會、社區重建中心、社區關懷站、各區心理衛生中心、學校及軍隊等，都是社會工作者所服務的場域。