當提燈的天使不再微笑

摘自 邱豔芬理事長

最近為一本法文書的中文譯本寫推薦序，書名是”Le Souci De L’Autre”，中文的意思是”關懷別人”，心中有所感觸，想藉此與會員們分享。

書中形容到一段護理人員的模樣”她們的臉孔，資深護士的臉，真是不可思議！那臉孔高牆深築，準備隨時應戰似的！我覺得實在很殘酷！她們被榨乾而一點也沒有受到照顧！”，當我看到我們臨床護理人員，特別是急重症單位的同仁，就是有這樣貼切的感覺，假設所謂”人道”如井上靖（日本作家）說的，就是「關懷別人”設身處地為別人著想。」，那麼人道醫療的對象就不應該只著重於病患或家屬，那些每天處於高度壓力下的急診或加護病房的護理人員，置身於受痛苦和瀕臨死亡的病人中，有沒有人注意過她們的哀傷？有沒有人願意傾聽、陪伴這群筋疲力盡的白衣天使，訴說她們的無力、她們的力不從心？對平常人而言，一個微笑很簡單，一句親切的問候也不難，但是，當一位急診護理人員要同時照顧六位病患，其中有兩個重症病患隨時可能需要急救，她還能露的出笑容嗎？她只能讓自己處於備戰狀態，隨時準備處理病患突發的任何問題，她要面對的是生命的存活與否；猶太人有句話說”當你拯救了一條生命，你也同時拯救了整個世界。”，由此可見一條生命的價值份量有多重。當醫護團隊在對病患做任何決定，任何處置的同時，都可能會影響到這位病患的未來及存活與否，這是多麼重的擔子，多麼大的責任，而我們的病患或家屬，卻以自己痛苦的形象作為擋箭牌，不斷地苛求、抱怨我們的醫療團隊，而不是共同分擔醫療關係的責任。是否有人記得醫生與護理人員也是人，也有他們的情緒，也有他們脆弱的一面，他們跟你我一樣，生活在這塊土地，上頭有老闆、長官還有政策體系，他們不是萬能也不會完美，當他們沒有辦法成功的救助一條人命，沒有辦法完成心中理想的醫療使命，他們的罪惡感就會在心裡累積，當理想與現實落差越來越大，他們心靈上的衝突也相對增加，這樣痛苦的程度難道會亞於失去至親或是罹患絕症的病患嗎？

醫護人員的短缺，醫療院所瀕臨經濟及人道雙重破產邊緣現象，法國如是，台灣又何嘗不是？我們是否能夠反省？是否能夠想辦法有所改革？這是作者在最後邀請所有讀者一起思考的議題，同時我也認同橋那頓•馬那的理念”信心---對未來的信心，對人類發展能力及人類集體的智慧的信心。”，也誠心的期望，不會再有醫護人員及病患，為SARS蔓延，人球風波等事件而犧牲。

妙妙