2009年基本上是情勢險峻的一年，許多企業經營不善、業績衰退，仍在苦撐當中，員工面臨裁員、減薪的命運。百業蕭條，景氣不知何時才能復甦。這也使得民眾不敢任意消費，保留現金，以備不時之需。

但相對來說，不景氣對手頭上擁有現金的民眾，卻是大好機會，股票及房地產都已經腰斬一半以上，只要以長期投資的心態投資股票及房地產，一旦景氣復甦，股票及房地產的投資報酬率，一定遠高於「定期存款」的投資報酬率。

世上所有的事情永遠是相對的，景氣好時，沒有人願意當軍公教人員，總覺得創業，做老闆才是「雄心壯志」的作為。但景氣不好之時，大家爭相去考公職人員考試，認為這才是鐵飯碗，不受景氣盛衰的影響。

但無論經濟情況是好或壞，有一個行業卻不受景氣好壞的影響。而且景氣越差，這個行業需求量越大。現在只要瀏覽報紙的求才廣告，大多是無底薪的業務員。因為賣多少產品，抽多少佣金，所以請再多的業務員，老闆也不吃虧，所以只要願意從事業務工作，還是能夠找到工作，但固定薪的工作，就不是這麼好找，原因在於固定薪感覺有保障，大家搶破頭要去應徵，「粥少僧多」工作自然不好尋找。

我從事業務工作多年，也讀了許多行銷與推銷方面的書籍。基本上，我覺得許多人對業務工作不瞭解，所以才會產生排斥，但如果真的賺到錢的業務員，反而無法從事其他行業的工作。因為業務員工作時間彈性，業績掛師，只要業績好，就算是大白天去看電影，喝咖啡，與朋友聊天，也沒有人會管你。但如果不敢出門拜訪客戶，沒有業績，就要喝西北風，但心態上又覺得從事業務，沒有面子，有損尊嚴。覺得業務工作不是人幹的工作。所以自然對業務工作極端排斥。

沒有從事過業務工作，不瞭解老闆從事的就是業務員的工作。台灣首富郭台銘，就是超級業務員，鴻海剛開始創業之時，每年都要親自跑到國外去招攬訂單。如果郭台銘「守株待兔」在公司等客戶的訂單，鴻海公司也不可能壯大到今日的規模。

業務工作是老闆的養成訓練班。正如彼得杜拉克所言：「行銷與創新是利潤，其餘都是成本。」行銷就是想設想顧客的需求、解決顧客的問題。顧客購買產品與服務，公司才有利潤可言。而創新就是原有的產品、模式、服務已經無法吸引客戶，所以才要設計出新的產品與服務，讓客戶繼續購買產品與服務。產品與服務賣出去，公司有利潤，才能繼續經營下去。否則公司很快的就經營不下去，面臨倒閉的命運。

老闆的思惟模式就是如何把產品或服務銷售出去，賺取利潤。員工的思惟就是自己對公司能夠產生什麼貢獻。是「降低成本」還是「創造利潤」或只是分擔老闆的工作。而員工的薪資就在於幫公司創造多少利潤，或降低多少成本。容不容易被取代。越容易被取代的工作，薪資待遇也不可能有所提升。「醫師」、「建築師」、「律師」、「會計師」因為有資格考限制，不是什麼人都可以從事。所以才能領得比一般人還要優渥的薪資待遇。業務員工作沒有門檻限制，完全是業績掛帥，做得好的業務員，持續的做下去。沒有業績的業務員，很快的就陣亡。所以「業績」就是業務工作的資格考。

很多人都認為業務工作只要憑著一股勇氣加努力，就會有業績產生，實則不然。業務工作還是需要不斷的學習，如果能夠精通「行銷與推銷」加強產品的「專業知識」及勇氣及努力，才可能做好業務工作。業務工作如同「醫師」、「會計師」、「律師」、「建築師」的工作，都需要不斷的學習與成長。差別只在於「醫師」、「會計師」、「律師」、「建築師」有資格考試，而業務員的資格考就是「業績」。

很多人從事業務工作只是「蜻蜓點水」卻自以為自己很瞭解業務工作。認為業務是靠「時機」才能賺錢，時機不好就賺不到錢。不需要什麼專業知識與技能，只要到客戶面前「胡說八道」、「天花亂墜」就能夠得到訂單，賣掉產品。這些人都是不瞭解業務精髓的外行人，卻假充內行。

業務工作必須在還沒有拜訪客戶之前，就必需站在客戶的立場與角度思考「客戶為什麼要買」？「不買的理由為何」？「買了之後對客戶的好處是什麼」？「能不能解決客戶的問題」？「這項產品在客戶的優先購買順序是否列入第一優先考慮？」唯有事先把這些問題思考清楚，才能夠成功的銷售產品與服務，而顧客不買是顧客的損失，而不是自己的損失。

如果認為業務工作只是找不到工作的避風港，讓人覺得有一份工作，但隨時隨地想要辭職不幹，甚至去公務機關當工友，都認為比業務工作還要有保障。這種人還是趁早辭職，離開業務工作。業務員誰都能做，但做得好的業務員與三餐都難以溫飽的業務員，兩者之間最大的差別是用什麼心態看待業務工作，有沒有用心學習，不斷成長。不僅是各行各業需要「專業」，包括業務工作也是如此。唯有專業，才能生存。