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| 2010/07/26 15:30:14瀏覽645｜回應0｜推薦2 | |
企業管理(business administration)，就像工程(engineering)與醫藥(medicine) 一樣，乃是應用性學科(applied art)而非純綷的科學(science)。因為這些學科係利用知識來解決問題，而不是增加知識本身。然而就如同工程與醫藥一樣，企業管理在解決問題之際，仍須合乎科學(scientific)。 當我們使用「企業管理的藝術」這名詞之際，絕非像畢卡索的畫那種含義(完全是主觀的詮釋)，而是指實際的運用。所以管理的藝術，係指把管理的觀念及原則用在實際的狀況之時，須掌握的訣竅與正確的經營方法。依個人的看法，藝術的內涵實乃「實做」(practice) 之同義語。由於管理的精髓係透過他人或與他人共事，經由有效率的協調及整合，以完成組織之目標。所以在過程當中，人的因素扮演頗重要的角色。最難推動的狀況是，員工有能力卻不願意盡力，這需要激勵；員工若有學習意願但能力不足，訓練便可因應。 傳統的企業研究法，主要利用資料收集為主幹，調查則是收集資料的不二法門。所以，傳統的企業研究特別注重準確，統計調查與計算的確保便成了核心工作；現代的企業研究則強調理論模型的建立，整合收集之資料，採用正確的分析方法，勾勒出問題之類型、關係及規則。由於模型與數學技術的使用，不儘對解決問題上有所改進，更使企業管理的理論知識有長足的成長。 不少人均有錯誤的觀念，認為只有自然科學才是嚴謹的科學，其實並非如此，社會科學的建立也是秉持相同的方法。在我們所感知的經驗領域中，測度(Measurement)是把主觀轉成客觀的最佳工具，比如同樣一杯喝的水，有人說適宜，有人卻說太熱。透過溫度計的測度，得到的乃是客觀的表達(幾度)，而非主觀的感覺。 但是好的理論應該具有兩項重要的特質: (1) 驗證事實(verification) ，(2) 預測未來(prediction)。比如托勒密利用音程的關係，不儘可以解釋太陽系行星的排列，更預測應有另外的行星存在。預測的準確性，幾乎可由新測度儀器的出現得到証明。自然科學中的優點，卻往往成為社會科學的弱點。 例如，行為科學相當注重人的動機(motivation)，可是由於人類有自己保衛的本能，所以準確動機的測度頗為不易。另外，為了能像自然科學一樣，控制變因(如在同溫同壓)，觀察特定變數之間的關係(如不同氣體的運動)，社會科學的做法，只能用假設其它條件不變(other things being equal)，做到假想的控制變因，預測能力自然大打折扣，但這也只是不得已的情況下，退而求其次的做法。
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
