控制成本是公司增加利潤的其中一個辦法，但如果爲了控制成本而犧牲了品質，不但得罪客戶、 甚至失掉客戶與公司的品牌。

MM 到公司沒多久，憑著她的外語能力，很快的開發出歐洲的客戶，而且出貨都是以四十尺貨櫃，對這家新公司而言在這一年多來是不曾有的，大家好開心，工廠也做得好起勁。

每天下午三點左右，正好是歐洲上午九點，只見MM 不停的忙著接電話。有時一個電話進來，就有一個新訂單。

其實，除了MM 的外語能力外，她對品質的控制非常地用心。每次的出貨都會到工廠瞭解，並觀察出口前的驗貨情況。再加上她與客戶、開發部門及技術部門的溝通流暢，客戶對她的信任逐漸加深， 都不開信用證 （L/C），直接就以現金匯款 （T/T），縱使是要在二個月後出貨，客戶也願意。

 有一天，採購來問之前 KNN 的訂單上的電腦元件是否要改成次級品？MM 滿頭霧水，問清楚後才知道，直屬主管爲了呈現出高利潤，交待採購改買次級品， 反正裝在電腦中， 又是老客戶了，不會拆開檢查的。MM 好緊張，趕緊與部門主管溝通，就是因爲客戶信得過公司會做嚴格的質量管控，才會對我們的貨品不做抽檢，但消費者若反應到KNN 一樣會對我們的品質産生懷疑。

 經過溝通後，終於維持採購原來訂單的元件，但下不爲例。MM 實在好沮喪，來公司兩年了，與各部門都熟了，客戶也不斷的增加，對公司的出貨量也提升。怎會有如此短視的做法呢？

 在多次溝通無效後，MM 遞出辭呈，她認爲必須對客戶負責，個人也必須講求信用。世界看起來很大，但在行業裏是小的，必須愛惜自己的羽毛。公司可以用不同的名字再成立，但身爲員工，名字只有一個，面貌也只有一張，爲了自己在職場上長遠的未來，亦應該將自己以品牌的方式經營，建立自己的口碑。