新的總經理來了，很自然的“新官上任三把火”總難免，這點所有的部門領導大家都有心理準備，反正是官大學問大嘛，又能如何呢？ 就以靜制動，靜觀其變。

第一把火，抽掉資源

抽掉資源是許多新官喜歡燒得第一把火，又強又烈，耐不住燒烤的很快就會自己往牆上撞，遞上辭呈。真是又狠又快，可以逼走一些人。不到三個月已經有許多人另謀出路，新總經理真是天天喜上眉梢，不亦樂乎！

烈火漫延

T 實在是有夠倒楣的，她其實也才來不到一個月，但也被貼上標簽屬於“舊人”， 不例外的也波及到這把烈火。

她所負責的部門最重要的是對現有員工不斷的培訓，由於工作性質的關係流動率也大，再加上公司需提供的服務內容多，所以新近員工幾乎每二周就有一批。因此， 在同業此功能的部門主要的預算是用於培訓。

預算狠狠地被削爲“零”

員工是會比較的，以前是到外地採取二到三天的封閉式培訓，聘請外部講師。在此種培訓下同事間比較會有 “同學式”的感情，容易凝聚團隊精神。但現在預算狠狠地被削爲“零”，每次舉辦時再寫報告逐次申請，不保證會核准。

這真是很大的考驗，T 也算新來的， 咋如此呢？ 抱怨嗎，向誰？ 生氣，有用嗎？

當做激發潛力的機會

抱怨並無法解決問題，只會浪費時間增加自己的困擾與更大的人際衝突。就往好的方面想，或許是磨練自我，激發潛力的機會。無法到外地作封閉式培訓，就在公司內培訓。只看 T 靜靜的眉頭皺幾天，很快出臺了一套培訓辦法。她自己也跳下來當講師並培訓一批種子講師，整理出一套教材，再由他們培訓其她員工。此外，也借助科技的發達， 採用 “ 線上培訓 / E-learning ”。

一年下來，在T 的帶領之下，雖然沒有培訓費，但在服務績效比前一年度高許多；並體現在量與質上。同時，員工的素質提升了，更爲公司培育了一批不錯的人才。