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| 2009/01/19 13:48:07瀏覽344｜回應0｜推薦0 | |
| 協會志工幾乎以報讀為主，但是從去（96）年開始有了變化。去年，協會工作人員（冠武）負責的盲用電腦部分，增加林老師擔任志工，成為盲用電腦技術方面的新生力軍。由於冠武稱她為林老師，我們也沿用這個稱呼。相處的一年多的時間，我與林老師除了值班見面時簡單寒喧問候外，遺憾地並無暇多談，因此無法深知其志工工作內容。趁此寫稿的機會，特地與冠武深入對談後，對林老師——冠武口中形容的「美麗」的眼睛——才有了更動容的了解。 林老師原本是看到協會公告招考96年盲用電腦個別化教師而來，在實際操作盲用電腦時，卻因為對盲用電腦的不熟悉（應該用「完全不熟」形容較貼切）而未獲錄取，但由於林老師擁有義務輔導老師的經驗，面試時充分展現出教學應具備的耐性與溫柔，讓負責甄選的冠武印象深刻。同時更難得可貴的，即使無法順利成為個別化老師，林老師仍然主動提出「是否有機會協助需要幫助的人？」 冠武說：「一開始，我對林老師非常有信心，認為林老師有教學經驗、同時了解教學的原則，只要假以時日，必然能如往昔指導梁老師使用盲用電腦般開花結果，成為受歡迎的個別化教師」。 然而構想雖好，無奈時間作弄，林老師雖有心學習，卻因雜事纏身無法找到練習的空檔。但是滿腔服務的熱忱讓她不氣餒，轉念想到「是不是可不可以當視障者的眼睛呢」?因著這樣的念頭，也讓冠武靈機一動！「對呀！自己在測試軟體或是網站時，往往會遇到螢幕出現無法理解的訊息或是導盲鼠不能判讀的圖像畫面，若是碰上同仁手邊也忙於其他公事而無法立即幫忙時，整個工作將會因此延宕。如果林老師能扮演溝通橋樑的角色，即時看著螢幕出現的訊息，藉由直接唸述或是進一步說明講解，就可以讓我節省摸索的時間，很快能明白如何進行操作。」於是乎，本名「美利」的林老師化身成為冠武口中稱讚的一雙「美麗」的眼睛。 持之以恆且能穩定服務的志工不容易，一年多來，林老師每週固定半天擔任冠武的志工，舉凡軟體測試、維修電腦、行政報表製作等，都處處可見林老師協助的身影。聊到這裡，我想起去年年底，辦公室同仁紛紛埋首忙碌於各項專案結案時，卻少了冠武尋求協助的聲音，正納悶冠武到底用什麼招數可以氣定神閒面對結案，而不似往年需要到處追著找「眼睛」與「助手」時，這時答案似乎已清楚顯現，原來有了林老師的幫忙，可以巨細靡遺地協助冠武整理各項表報，讓他能輕鬆應付有關台北市（縣）政府勞工局等委託的盲用電腦個別化教學業務年度評鑑與結案時需要繳交的多份報表。 另外，還有一件事是讓冠武最津津樂道的，去年協會辦公室電腦幾乎都遭逢病毒重創，冠武為了解決問題，頻頻測試防毒軟體，直到測試Pccline防毒軟體時，部分步驟因為透過林老師的講解操作而完成，也因而讓冠武能將這一套防毒軟體在盲用電腦操作時所遇到的問題，清楚描述反映回該公司客服中心，而讓問題獲得解決。 「你知道嗎？林老師原本是要求女兒一起到協會擔任志工的」！冠武喚起我的記憶，去年六月份協會點譯中心報讀工讀生異動頻繁，好幾位工讀生因大四畢業或是準備研究所考試陸續離職，青黃不接之際，林老師鼓勵升大三的女兒到協會擔任志工為視障點譯人員報讀，但當知道林老師需費數十分鐘的時間遠從松山搭車才能到達協會已非常感動，面對其女兒同意每週兩次的排班，甚至有個時段是上午班，必須協助解決點譯人員的午餐後才又急忙趕赴學校接續下午的課程，因此堅持婉拒林老師的好意。我除了感謝林老師的用心，卻認為協會還有能力提供綿薄的工讀金，這樣對願意每星期區分兩個時段報讀的年輕人也是種「鼓勵」。卻沒想到原以為很平常的事，反倒成了林老師掛念的事，林老師的善良、事事替人著想的個性，可見一斑。 我們常見志工面對道謝時自謙「這也沒什麼」，甚至自言所做的事「微不足道」，這樣的情形也屢屢在林老師口中聽聞。但是冠武說得好：「在明眼人看似簡單的一個小動作，卻可以節省視障者大大的時間，而在盲用電腦的使用上，則是讓技術可以往前超越一大步，這是功德無量的事。」目前，冠武和林老師合作有關拍賣網站的測試，冠武期待測試成功時能在盲用電腦課程中加入有關如何使用拍賣網站的部分，希望能順利指導視障朋友使用網拍購物或銷售。 冠武的期待，我們拭目以待！ (97.7.30發表於無障礙科技發展協會會訊) |
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| ( 心情隨筆｜心靈 ) |
