從外人的觀點而言，多半認為視障志工幫助視障者甚多，也會用「做好事」的心態看待，可是志工「天文姐」卻持不同看法，她認為擔任志工之後，視野反而更開拓、路也走得更寬廣。
        認識天文姐緣於去年（96）五月，天文姐參加台北市政府勞工局視力協助員培訓，最後訓練課程由勞工局安排到協會實習。她在協會實習期間，除了報讀認真之外，更是設身處地、用心觀察在協會工作的視障者的需要，即使小事也不放過。讓我印象深刻的是她熱心提醒廁所的馬桶漏水的事，深怕有人會因為地板濕滑而受傷。但是實習結束後更讓我訝異的，天文姐早在95年底，就曾經是協會承辦的台北市政府社區化就業服務就服員（晴芷）的志工，天文姐卻隻字未提，更突顯了天文姐的善體人意，她是不願造成不必要的困擾吧。 
        天文姐是淡江盲生資源中心近年來最年長且持續服務最久的志工，但我們先從她曾是協會的就業服務志工開始談起吧。 
        95年協會獲台北市政府勞工局委託辦理社區化就業服務，就服員（晴芷）為了讓服務的個案獲得更好的協助，透過淡江大學盲生資源中心介紹志工，在淡江盲生資源中心從事報讀志工多年的天文姐因此與協會結緣。 
根據天文姐的記憶，當初就服員的構想，僅是每週兩次至職場協助個案處理行政助理的庶務工作。 
      「可是在她工作期間，我幾乎天天去。」 
      「為什麼呢？」我不禁問。 
      天文姐說：「或許交通條件許可吧（個案工作地點在竹圍，淡水距離竹圍路程不遠）！」 
      「也或許是不放心吧！」天文姐還是說出主因，「這是個案大學畢業後的第一份工作，不論是行政能力或是人際關係的處理方式都還生澀，我希望能多提供些工作經驗，同時也提醒工作場所應注意事項。畢竟職場與學校不同，職場是競爭的，講求生存法則，需要適時表現自己的能力才能獲得肯定。」 
        個案的工作是行政助理，但因為單位特性的緣故，也負責部份零用金，因為牽涉到錢的因素，因此需要記帳，由於個案並未學過會計，同時也因為視障者操作excel軟體是有困難的，因此熱心的天文姐除叮嚀個案審慎處理款項之外，也協助這部分的帳務工作。直到個案離職才結束這項志工的工作。數月的相處，讓天文姐與個案一直到現在都還保持聯繫。天文姐眼中的個案是個上進的女孩，喜歡看書，涉獵音樂、心理等的書籍，天文姐常鼓勵個案借書，甚至告訴她，如果找不到想看的有聲書，天文姐甚至願意幫忙。 
        天文姐如何踏上志工之路呢？ 
      「很早之前，我在偶然間看到媒體報導洪教官成立淡江盲生資源中心的事蹟，深受感動」，天文姐認為教官的工作與「視障」似乎並無關聯，但洪教官卻做到了。當時雖然有心想為視障者做事，無奈工作與生活的關係（天文姐說「甚至是害怕不敢吧」） ，想做志工的心擱置了很久。直到後來母親生病住院，緊接著父親往生的刺激，舉家搬遷淡水，天文姐感受到生命的無常，必需趁有生之年儘快實現夢想，於是鼓起勇氣與淡江大學盲生資源中心聯絡。當時負責輔導視障學生業務的千惠回憶這段過程，天文姐以電話表達想幫忙的意願後，甚至鍥而不捨地主動詢問後續情形，順利如願成為志工。工作內容主要是以幫忙視障生報讀為主，後來因為天文姐具有英文方面的專長，也主動指導報讀的學生英文。「只要盲生資源中心有活動，天文姐總是義不容辭協助，」千惠說道：「印象最深的是『身心障礙聲大專甄試』的考試，考場引導、維持考場秩序、臨時機動等，即使很辛苦必須用站的，天文姐也不喊累。」 
        當我提起天文姐當志工之初的往事，客氣的天文姐卻很感謝千惠，「謝謝她給了我機會，讓我有能從學生視障身上學到很多，也獲得很多。報讀時，我會隨身攜帶字典，小心不要念錯，靜下心來，不斷告訴自己『慢慢來，慢慢做』，雖然他們看不到我們的表情，但是報讀時語氣急躁，他們將會感受到這股慌亂。報讀的收穫是可以接觸不同領域的知識，當時為歷史系的學生報讀，他喜歡文言文的書籍，報讀時便要特別留心，斷句錯誤語意就錯了，『念錯時，學生還會指正我，告訴我正確的讀法，讓我學到不少』。」 
      「為學生報讀還有另一個收穫，就是開拓視野，」原來天文姐剛當志工時，還為另位學生報讀，雖然這位學生因為參加盲棒的關係報讀時數較少，但他讓天文姐更認識淡水的巷道，卻讓天文姐記憶深刻。有次，近視加上老花眼的天文姐未戴眼鏡，幾乎看不見招牌的字，卻靠著學生的口述，順利的到達目的地。「我帶你走」藉由視障學生所報的近路，走出不同於自己習慣的大路，才得以探訪淡水的幽靜小路，擴展出不同的視野。當天文姐帶著朋友逛淡水，朋友訝異住在淡水不過短暫時間，怎會如此熟悉淡水，更不敢相信這是視障者告訴明眼人的呀！」 
        天文姐不喜歡別人以「做好事」的眼光看待志工，她自言自己只是個小水滴，期待能發揮漣漪的作用，認為只要有心，每個人都能擔任志工。以擔任視障者的志工為例，志工只是把「眼睛」借給需要的人，志工看到他們的需要，或是看到他們的不足而提供需求。天文姐很期待能透過政府的力量創造平等的機會，「而在政府尚未做到時，我們（志工） 只是提供機會。與視障者相處，不要在意他們的眼，他們最不需要同情，也不要憐憫，與他們相處，把他們當作獨立的個體，平常心相處」天文姐侃侃的談著，道盡這些年的志工心得。 
       受到這些年擔任視障生報讀志工的影響，天文姐省悟人必須朝著自己的目標前進，她同時還要做快樂的事，即使身體承受某些病痛之苦，天文姐仍然快樂的唸書進修。走筆至此，期待天文姐早日恢復健康，順利結束課業，讓天文姐再度有機會成為協會的就業服務志工。(97.9.30發表於無障礙科技發展協會會訊)

＠更新時間：2008年09月30日