看完馬英九的就職演說我想我給予90分的高度肯定！這是一篇鏗鏘有力誠意十足，滿足各行各業中外各界期待的一篇講稿。內容方面我想今天晚上陳文茜小姐的節目上會有一番的檢視，我就不在這裡做個人意見的發表。

不過如果各位朋友仔細聽，這倒是百分之百馬式風格的演說喔！

台灣人民悶太久了所以對於馬政府的上任有諸多期待，而各界也以極高的標準從當選後的態度，言行到組閣的內容，過程在檢視著這個挾帶著台灣人民高度支持的新總統新政府。

一部「準備好了」的廣告成為台灣街頭巷尾最為人所引用的廣告金典名句，相信這四字真言也是台灣人民最想問新政府的也是最希望新政府能立刻給予正面肯定回答的。我們「準備好了！」

台灣開始認真思考發展觀光到現在大概也有十年以上，十年來台灣的觀光政策一直著重在數字上的變化，卻忘了觀光的落實最根本的其實是各層面的軟硬體建設。過去台灣的觀光行銷向來只注重在日本以及香港和東南亞市場，而推薦的手法也大都拷貝香港或日韓用偶像明星結合觀光的方式，強調的是台灣的吃喝玩樂。這樣的手法確實在某一個市場區隔裡拿到成長率，但實際上這些年齡層的觀光客卻不是消費的主流客群。

事實上比起日韓，香港泰國等地，台灣的觀光重視表面功夫的程度遠大於重視實質上的改變與提升。

首先在這十年之間台灣的國際機場，台灣的門面沒有翻新，沒有做好對外連接的大眾運輸系統，沒有達到科技化人性化以及便捷性。各地方道路仍然坑坑巴巴，路牌指示不清，中英文譯名標準沒有統一。

再者台灣各地的硬體設施也沒有做適當的調整，例如英文，日文，韓文的指示牌，說明，地圖，觀光導覽手冊，公車，巴士，火車，高鐵，國內航空線，離島，飯店，渡假村，餐廳，商店，百貨公司，商場等等。這些外國觀光客會使用到的公共設施，台灣並沒有貼心的替他們準備好。

外國觀光客無法在台灣容易而且便捷的兌換外幣這點是最多國外背包客最痛苦的！在台灣你永遠只能到指定的銀行去兌換外幣，但大部份以觀光業為主的國家幾乎路上到處都可以兌換外幣。

信用卡的消費仍然不夠普及。台灣其實到現在還是有許多商家無法便利的使用信用卡消費，在上海連計程車都可以刷卡付費了，台灣卻仍然只能以現金支付。

軟體方面一般台灣的觀業相關從業人員的外語能力仍然落後別人一大截，政府也沒有設立相關的證照考試或是檢定的基本門檻。

各觀光地區沒有一個有效的促進會或發展協會來統合組織在地的商家，做統一售價，標準化服務以及產業自我提升的功課，所以往往觀光客在同一個觀光景點同一件東西問三家攤販可以得到五種不同的價格。而且更要不得的有些商家會趁機狠狠地殺觀光客的錢包，明明是一趟100元的，報給外國人硬是多了200。

台灣開放免簽證的國家或地區太少。

觀光政策絕對不是只求數字上的成長，每年三百萬觀光客對台灣人來說沒有太大的意義；重要的是這些人來台灣的平均停留天數以及平均消費額，那才是真正的重點！如果我們每年可以創造三百萬人次的觀光，每人至少停留五天，每人每天至少花美金500元，這個意義遠比你人數達到五百但卻只停留一天沒有消費來得大。

所以我們一定要利用台灣的優點，旅行業者跟觀光部門合作規劃一個台灣五天以上的綜合行程，從大都市到小鄉村，從購物商場到山邊到海邊，從北一路玩到南到東，從捷運，高鐵體驗到東部鐵路的原始風景。這樣的客源才會持續，這樣的整體經濟貢獻力才會有成效。目標市場應該放在歐洲、美國以及日本等高收入的退休族群，讓他們用最優閒的方式一步一腳印將台灣走透透，參加原住民豐年祭，參加媽祖遶境…..台灣有太多可以讓他們儘情玩樂的地方，絕對不是只有夜市和西門町。

對於鄰近國家或地區應該直接開放免簽讓他們可以直接來玩七天，這樣短時效的客源絕對不會少。如此一來台灣365天天天都有人，觀光業能不發達，工作人口能不增加，消費能不成長嗎？

面對七月即將開放的包機直航，台灣接待大陸客我們真的準備好了嗎？

各項的軟硬體設備是否齊全？兌換人民幣是否方便容易？有沒有一個公正可以參考的匯率？各觀光地區的簡體字服務是否已做好？商家以及從業人員的心態是否已調整好不再把對方當凱子？旅行社的行程安排是否已建制妥當？台灣人民是否能給予對方友善的對待？

更重要的我們能不能把台灣的民主成果的好，台灣的高度文明，台灣人的質地優良充份展現在他們眼前？

今天新政府走馬上任應該多給點鼓勵與期待，不過因為行政院長已正式任命，誠如劉院長說：沒有蜜月期。而七月的觀光支票是新政府的第一張支票，所以在這裡我必須要很真誠的提出我的觀點和想法，希望新的政府將觀光局升格為觀光部後，台灣的觀光政策能有一個通盤的檢討與規劃，不要再只重視在數字上面的表面功夫，要多關心一下觀光客來台灣的實質內容以及究竟台灣可以給觀光客什麼。

今天起請大聲的告訴人民，台灣觀光你們準備好了！