建議方案：

l          短期問題解決方案：

u        發展可運用現有製程工程師知識的產品文件系統，讓一般業務助理即可透過系統充分協助客戶進行產品評估與驗收規格確認。

l          中長期解決方案：

u        目標是發展完整的PDM與ERP系統，初期可依據現有作業表格與流程進行需求文件製作，之後進行資訊工具與軟體廠商的評估。

效益：

l          透過建立初級的KM系統，將專業知識資產進行累積與再運用，縮短客戶回應時間。間接提升製程人員回歸生產作業核心，提升產品品質。

l          提升人員作業效率

l          降低庫存成本