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Case_Study:冷凍空調製造服務業資訊化診斷與建議
2007/05/30 22:38:07瀏覽483|回應0|推薦1

現況分析:

該公司屬批發買賣業,主要產品為代理日本與自製空調設備,客戶都在國內,其對象分類為一般消費者與區域經銷商。公司尚未建立完整作業流程與標準化文件,在資訊應用上則為文書操作與一般套裝軟體的操作,人員對於企業電子化效益認識不深,所以各部門目前用各自的方法來管理分內事務。

國內空調設備市場在是一個競爭激烈舊產品市場,企業已投入長期時間經營通路,並在近期建立自己的組裝工廠,在面對未來競爭威脅,除了希望提昇企業內部競爭力,也希望能結合供應鏈的成長趨勢,透過企業間的結合提升面對市場的競爭力。

 

建議方案:

建議透過標準的軟體專案手法,從建立專案組織(資訊推動小組)、凝聚專案共識、建立專案目標與範圍、評選專案配合廠商、導入資訊專案到後期上線維護,以短期而具備成效的庫存改善資訊專案,讓相關的業務、行政、運輸和服務各部門人員,可以在最短時間可以取得正確庫存資訊,使人員認同資訊導入成效。

而後以建立0市場區隔為長期目標,改善售後服務、提昇業務通路關係與建立企業間電子化系統為階段目標,透過後勤能力的提高,區隔出市場識別。

 

效益:

l          經銷商通路關係:改善庫存管理後,可以在最短時間提供經銷商零組件,如此延伸製造空調設備的優勢,與經銷商通路關係。

l          售後服務標準化:明確定義部門、企業間的責任,使人員工作有標準程序,業務與客戶的承諾有一定範圍,相對加速作業時間。

( 知識學習商業管理 )
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引用
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