最近有一些報導，是要求「公務員」要有「同理心」，要苦民所苦，為民服務。

如某人車禍受傷，消防隊的救護車不肯將病患送到大醫院；某民眾意外死亡事件中，檢警處理「合法程序」延宕費時，大體在烈日下數小時，家屬收拾時成為「半熟」；病人轉院之際，因未能完成「合法程序」，結果在轉院程序中，病人過世…

我們應該要理解，所事的事物都是有「代價」的，天下沒有白吃的午餐。服務不是「義務」，何況「義務」也是有代價的。服務呢？當然是有價的，君不見「服務業」嗎？公務人員，也是服務業。他們是國家聘用的人員，有其業務範圍，「合法」執行業務，是其「義務」。

繞口令完了，就是就，公務人員有其業務的範圍，不是包山包海的全部搞定。

以第一個例子而言，緊急救護的原則是「儘快」送病患傷患就醫。為了達到這個目標，最近的地區醫院，是消防隊救護車人員的首要選擇目標。至於是否去大型醫院就醫，不關他們的事情，救護車不是計程車…

後面的例子，其實也和前例一樣，「合法」是必要的，如果隨意「便民」，那出了糾紛時，誰能負責？如果民眾覺得這樣不「便民」，那也是自找的。別人不想、不願給你「方便」，本來就是正常的。

八八風災時，消防人員救災時，災民因翻船溺斃，因此消防人員被其家屬在刑事、民事上提告，主因是認為沒給災民穿上救生衣，救災人員有疏失，應對此負責；某一般小學接受玻璃娃娃就學，日某背著玻璃娃娃的某學子在樓梯跌倒，離璃娃娃傷重不治，而學子、學校被家屬提告，被要求負責；某醫院收了車禍重傷病人，進行急救後進入加護病房觀察，但後來傷情惡化死亡。肇事的駕駛被求償300萬，但醫生被求償3000萬。原因是醫生縫合血管失敗（失誤？）造成傷患死亡，這是醫生的疏失，醫生要負最大責任…

像這種例子，社會上有還有很多。這樣一來，「為民服務」卻是這種結果，你想，那誰敢「多事」？

要求公務員「同理心」，這些受災、受傷、受害者家屬有「同理心」嗎？

陳樹菊女士送錢送菜，這很偉大，但如果有人吃了她送的菜有殘留農藥而罹患癌症，你想，有人可能要她「負責」嗎？

人無完人，總會有人在挑剔，不去感恩。把接受的救助視作當然，但受到傷害時就不依不饒，助人的慘痛例子一多，自然人人照章行事，「程序合法」，雙方都有保障。

俗話雖說「與人方便，自己方便！」，但人心不古久矣！何況這句話是講自己先要做到「與人方便」。要求別人要有「同理心」，但自己有「同理心」嗎？自己如做不到，別人又怎能做到？