口罩下，人民不能失語

從2020年大選到武漢病毒引發的口罩風波，台灣社會一直在同一個病徵裡巡迴感染，過激的，偏離人性的，即使最後矯往過正，社會的傷口仍在。

社會的異質性與多元化，本身就存在許多的主觀認知與價值判斷，不像自然科學的事實，可以呈現客觀的通則與價值中立，因此，社會科學家對於複雜的社會現象，要更抱持中間思維，以跨領域與跨學科融通的概念去解讀所見所聞，讓社會共進共好。

武漢病毒，是一個全球村必然碰觸的議題，在人性與國族主義下，世界防護網其實仍很脆弱，人類的恐慌勝過病毒的侵襲，台灣的口罩事件正是一個值得文化省思的話題與議題。

口罩事件，從經濟學理論上來看，每一個人都會把金錢放在不同的心理帳戶內，病毒侵襲之虞時，口罩的需求大增，如果市場量夠，貴一點都買得到，心理帳戶無需移動，並不覺得有太大的損失；但如果市場量不夠，要增加許多時間成本及恐慌心情來購買口罩，口罩多出一塊錢，都會加倍放大，即使口罩降價或是免費，都無法被消費者滿意。

台灣的口罩事件在藝人或政治人物提出批評後，儼然成為一種政治口水，讓一般民眾對於口罩的關注增加，口罩在每個人的心理帳戶裡開始轉移區域，它不只是偶而需求日常用品，它變成關愛家人的必需品，市場上愈缺貨，價格上愈波動，就會引發集體適用同一種心理帳戶，最後，政府因應不當，將會失去人民的信任，『口罩不只是口罩』，口罩還可能成為一種燃燒種子，考驗政府的危機處理。

口罩事件在政治上會被消費，是可以被預期的，但請別忘了，口罩事件已經不是政治人物之間的話語攻防，請不要再借題發揮，它現在已經變成全民關注的話題，這與2020年總統大選多出的選票一樣，它具有超大能量與意志進行政治翻轉。

超商與藥房的存量明顯不足，產能的統一調配離理想距離仍有段距離，相關單位呼籲別恐慌性購買並不能解決現實的困境，社會科學議題非呼籲理性能夠解決問題，真實的城市就在這次口罩事件的因應作為上，貼近民意就在口罩事件上。

當疫情不斷加溫，也面臨不確定終局之際，口罩事件，是蔡政府上任後第一個棘手問題，停止政治消費，回到民心，回到人民對家人免於恐懼的作為上，戴不戴口罩，不是論理解決，也非政治輸贏問題，更不是疫情專家的專業見解，戴不戴口罩是人性議題，是愛的議題，是文化省思，是每一個人的心理帳號解讀問題，別失去最佳危機處理的時刻與機會。