我會拿工作的那一套來對付孩子，我個人覺得很有用，管理小孩我覺得應該比管理工作中的人容易多了，因為小孩單純沒有心眼。

客服產業的背景，工作經驗常教育我們對於客戶、同事或主管...等周邊人的情境，一定要先對人的反應先支持然後再做出回應或建議，這樣比較部會造成別人的反感，或這樣的回應與建議比較容易被別人所接納，我發現對於孩子道理也是相同的。

如果你跟孩子說：「不要在玩了」、「我們回家了」....

孩子的第一個反應一定是：「我還要玩」或者是「我不要回家」...

通常如果爸媽的回應是「不能在玩了」或「不行，要回家了」，小孩的第一反應一定是哭鬧，然後發脾氣，

這時候最好的回應是先支持孩子EX：「好，你可以在玩，但是只能在玩10秒鐘(或者是更多或更少)，10秒鐘結束後就要不能玩了，就要回家了囉~」通常小孩子如果需求獲得了支持，他就願意做後面你要他回家這件事情。

除了這件事情外，在工作中我也找到許多人性中的一些習性，套用在敎孩子中，從工作中找到一些規則然後試用在孩子身上，

最近為了johnny跟jamie收玩具這件事我覺得有點傷腦筋，之前我都會用良性競賽來誘導他們收玩具，像是有收一個玩具就一分，沒收就零分，然後我會依照他們收玩具的情況一直統計他們的分數，通常他們會聽到對方分數越來越高，但自己只有零分時感受到壓力進而促使他們去收玩具，最近這一套有點不太管用，他們收玩具都要收半個小時才會把玩具收玩，因為有時我們玩的遊戲真的會需要花很多時間去收納。

做鐵軌→要收好多小火車。

當巫婆→做掃把也會有很多剪紙後的紙屑。

剪貼→要收剪貼玩的東西。

青蜂俠→要收製作眼鏡後的垃圾。

畫畫→要收很多畫完的廢紙。

所以在玩任何東西前，我都要先讓johnny跟jamie先簽署合約，內容很簡單就是要收玩具，下面有兩個小框框，一個框框是給johnny畫押，另一個是給jamie畫押，他們倆要在正方形裡面打勾勾。

目前用過幾次，他們收玩具的速度已經從半個小時縮短為15分鐘，還蠻有用的，有小孩的朋友們，可以參考看看，我個人覺得很有意思，也給孩子有合約的概念。

(johnny4Y1M；jamie2Y4M)