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| 2013/03/13 22:22:45瀏覽1157｜回應2｜推薦27 | |
從小的生活就是被壓抑的生活，這個不許做，那個不讓碰，這種壓抑直到大學仍然存在，中學到大學，學校管理層最喜歡的方式就是“記過”！近來聽到幾個現在念高中的孩子聊天，發覺他們依舊生活在沿襲老掉牙式的管理模式：記過！在下擔任過多家公司、工廠的管理職，而大多數的公司（尤其是工廠）非常喜歡嚴格、制式化的管理，記過、罰款、降職是最常使用的方法（有些僞裝在所謂績效考核中，其實是換湯不換藥），在下厭惡這種模式，所以也有不一樣的管理方法提供大家參考。
在這裏，我想用實例的方式來敘述我的管理方法。由于換了許多工作，又不喜歡帶所謂自己人馬到新單位，偏偏空降到新單位所擔任的職務一般都不低（至少經理職），所作的工作又是吃力不討好的工作，同儕間的擠對那是必然，偏偏分到的手下大多是老弱殘兵（或是別的單位不要的），空降人員又有時間的壓力（要不然老闆也不會找我），如何讓人員迅速到位，那是一項艱巨的工作。新官上任三把火不是我的菜，我喜歡人性化的管理模式。
例一，東莞，紡織廠。該公司有兩個廠，分別作前後端的生産，因此必須有司機往返送貨，工廠並未依勞動法給予合理加班費，加上24小時生産，司機的工作量很大，人員異動非常大。有次，有個司機趁裝卸貨物的空檔，跑到旁邊與人鬥地主，結果延誤了一個多小時，另一個廠的幹部等不到物品上線，氣得直跳腳，堅持要我開除或者扣薪。總算他回來了，並乖乖的幫忙卸貨（司機是不管裝卸貨物的）。大夥氣呼呼的等著看我如何處分，我把他叫來，對著他的屁股象征性一腳，並說：再一次就把你踢到池塘餵魚！很多人詫異，我怎麽沒有處罰他？事後他也的確收斂許多，做事也勤快。一個月後，幹部一起開會中不經意問起此事，我就借機說明。我的理由是
1.事情已經發生，工廠缺人更嚴重，至少沒發生重大損失
2.他主動幫忙卸貨，代表他自己知道犯下錯誤，過重的處罰只會讓他心懷不滿，並無法彌補什麽
3.最重要的是：用人當用心而非僅是依法行事！我們又不是司法機構，給他一次機會又何妨？如果他真心悔改，不就得到一個不錯的幫手？
例二，無錫，線材廠。該廠爲求轉型做內銷，所以成立了內銷部門，但是幾年下來不僅業績不順，還産生不少呆賬，因此公司決定派我去結束北京公司，並追究相關失職人員責任。一到該地，從上到下都對我充滿敵意（因爲知道我是來讓他們失業的），凡事都不配合，而我時間又有限（公司只給我四天時間）。原來老總更是故意躲避，要讓我空手而返。我這時一邊召集人員開會，一邊將當地情況彙報無錫（所有文件都cc給北京老總）。開會時，大家敵意不少，我從說故事，道家常開始（可惜他們我一個都不認識），並一一了解他們的困難，接著要他們做業務彙報，把問題一一提出。果然如我事前所猜測，業務不順、呆賬問題不單純是北京辦的問題，無錫要付更大責任。因此我一邊將會議記錄傳送無錫，並對他們所提出業務呆賬以及推進阻力問題，分別給于指示，一時之間大家動起來了。我在會中給出他們的承諾是，責任絕不推诿，這點讓他們很窩心，至少就算被處罰也不至于是替罪羊！因此向無錫要求多留三天，在這些時間中盡可能陪著他們去與客戶溝通，合計追回三分之二貨款，人員去留也依據他們意願。傳統結束公司，基本是算總賬，最常見的是扣工資（處罰已無所謂了），然而我並沒有這麽做！與其讓人懷著怨氣離開，不如多個朋友。部分人員隨我回到無錫，並繼續協助完成未完之事。這樣不僅減少呆賬（有些不見得是呆賬，而是質量出問題的售後糾紛），同時也在同業中立下不錯的典範，後來重新回到市場，接受度就比之前強的許多。
管理學裏有句話就是：方法永遠比問題多。
用正確的方法去解決問題而不是用處罰的方式掩蓋問題，才是硬道理！
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
