一個人買保險，如果什麼都懂，什麼都自己來，可不可以？當然可以！如果我們凡事都還能自己來的時候，表示我們身體健康，行動自如，這是很值得高興的事。

可是，如果有一天，我們發生變故，行動不變的時候，誰去跑理賠？如果更不幸我們"中獎"了，連個交待都沒有，誰去跑理賠？

想想，當初我們之所以能不靠業務員，凡事親手來，花了多少時間在保險上面的研究？花了多少時間在保單上的瞭解？花了多少時間在理賠上的處理？當我們無法自行處理的時候，家人懂保險嗎？有辦法幫忙嗎？

這時候，你是不是要找業務員？

這時候，你會不會擔心業務員的服務不好？

這時候，你會不會擔心診斷證明無法彰顯你的權益而業務員卻漠不關心？

……

這時候，才來想這些，會不會慢了點…？

想想，你和陌生人交情好，還是跟熟人交情好？有事情需要你伸手幫助的時候，你會選擇幫陌生人，還是選擇幫好朋友？同樣的，如果你和業務員的交情很好，發生變故的時候，業務員除了工作交辦，他會不會以好友的立場為你多做一點事？多為你的家人幫一些忙？

可是，如果你平常不把業務員當一回事，你覺得，真需要他來挺你的時候，他的心態會是如何？一個業務員，還是一個朋友？

我們可以很懂保險，但目的不是為了凡事親為，而是為了去找一個有誠信又專業的業務員來當自己的左右手(註)。找到這種業務員後，再接納這個人，把他當成自己的朋友對待，相信他會在你最需要他的時候，助你與你的家人一臂之力。

保障重不重要？很重要！

幫你處理理賠程序的業務員重要嗎？很重要！

那…你希望他用什麼身份來面對你？

只是業務員的身份？還是好朋友的身份？

這由你來決定…。

註：

一、誠信永遠優於專業。對世人貢獻最多的，一定是他有一顆良善的心；而害人最多的，他的頭腦一定也是頂尖的。

二、如果你不懂得識人，那以上的話全部白搭…。^^||| 不過，政府多少也幫了一些忙，比如強制要求保險公司做資訊公開(請參閱「保險經紀人與保險業務員，孰優？--從指標看公司文化對保戶的影響_20070314」)，如此消費者也可有些客觀的參考指標。

三、承二，但再怎麼好的公司也有老鼠屎，所以，挑了一個穩健的公司後，還是得注意業務員是否合格，這就是識人的功夫了。如果有好的建議，歡迎大家寫出來造福其他讀者。