回台南做居服了，之前看著原本做居服的同事就已經知道這是個很辛苦的工作，要跑行程，一有空檔要回廠房工作，時間幾乎是被排得滿滿的，早上5:30起床，晚上11:30就寢，整天都是戰戰兢兢的工作，看著就很累；原來我們在做看護時可以22:00睡覺，是真的很幸福，做看護一個人隻身前往到每個沒有去過的地方，就連坐個公車都不知道怎麼走，左右邊都會搞錯，跑了一年的時間，搞懂了怎麼坐車、怎麼跟家屬互動。跟病人互動都是要學習的，上手了也就要回來了，真的是還沒做就先嚇起來放。

        看到其他居服員的班表，一天下來最少7-8個班，最多也要有11、12個班，早上7:00跑到晚上十點多，其實很辛苦，還要回廠房工作，更辛苦！這都是神明精心的設計安排，沒有經歷，怎會知道我們的辛苦是否有代價？所以我也是要回來的，紙上談兵不如實際操作，我回來的第一個禮拜就快要陣亡了，我的雙手都腫脹疼痛不已，因為手有舊傷不太能搬重物，也可能使力點不對造成舊傷復發，痛到半夜睡不著，到早上精神不濟而且還要居服、廠房兩邊跑，因為路途有點距離，騎車都會想睡覺，雙手都麻掉了，我真的很抗拒這樣的生活，一直在留與不留中徘徊著，我也申訴安排的時間來回根本就不夠，或是也做不了任何事情，就問   為什麼就不能讓我休息一下？為什麼就要這樣安排？結果他只留下一句給你加分的，看看你是不是可以做到聽話照做！我真覺得不想、不要可以嗎？為什麼要做這樣的事情，來回欸，時間不是會浪費了嗎？

        其實我們想的跟神明想的點就是不一樣， 祂要的不是你可以做到很多，而是你聽話的程度接受了多少，我知道我的問題很多，聽話的程度也不高，很多事情都是自己想怎麼做就做了，沒有照著指示做，其實是不可以的，因為我會學習不到問題的所在，對我是不好的，我還是沒能改變舊自己的想法，就沒機會可以成為新自己。

        做居服真的很忙，跟看護是完全不同的，在醫院有醫生、護理師，就全心照顧一個人就好，壓力不大，居服員則是從找路、了解案主與服務項目，都是要學習的。從第一次服務不熟到第二次上門就上手，就要知道自己到底學習到哪裡，是不是讓案家可以接受。目前做了三個禮拜了，其實很多配合過的案主都覺得我是可以的，服務態度很好不差，也都很細心，但因為剛開始做，不知道所做的事是不是對，所以對案主的要求，只要我能做的到的，我都會做一下。但是有學姊說這樣是不對的，我們做的事情不可以超過服務品項太多，是會累壞自己的，到下一個居服員要服務的時候，也會造成別人的困擾。此外，現在服務的人變多，每個人都有自己的想法，對待我們的方式也不同，有人很客氣，有人就會一直覺得我們是她花錢請來的，要我們做的事就多了，態度也不好。其實多接觸幾次，找到與她的相處的方式也就不覺得她難搞了。

        這個工作真的會遇到很多不同的問題，其中一位奶奶聽說很難搞，已經換了21個居服員，我是第22個，第一次服務她還好，也會教我她自己的家務方式，我就照著她的方式做，相處也還好，執行長問我有沒有什麼問題，我是跟她說還好，對我沒什麼敵意，執行長跟我說她對待我好，不要期望太高，有一天怎麼了，也不需要難過，剛開始我還不知道什麼意思，直到有一天她說她發燒感冒，叫我這二天都不用來服務，回報執行長後，執行長說她又來了，叫我不要想太多，不是我的問題，是她想換人了；其實她本人問題不大，而是她的兒子問題才大。跟他兒子講需了解奶奶發燒幾度？我需回報督導，他兒子就說她休息睡覺了，不需要，他就說他跟執行長直接講就好，態度不好，說話大聲，說不是對我，他知道我們第一線的人最辛苦，他覺得上面的都是用嘴講一講，事都不會辦，搞到最後就直接換居家公司，大傻眼！隔天我不知情而公司也沒有幫我刪除個案服務，到了問案主有沒有事，他兒子又是霹靂啪啦講了一堆公司執行長只愛錢，什麼跟什麼的，我們來陪伴他們也不用付太多的錢，奇怪講的我們賺很多一樣，是她兒子的問題比較大吧？真是什麼樣的人都有。

        因為服務案主的年紀都蠻大的，有些人是獨居之前才服務過一次的阿嬤，有些失智，她要洗澡都是要用餅乾來吸引，她才會乖乖的去洗澡，那一次我買的餅乾太小包，她竟然說不動她去洗澡，我只好用擦澡的方式，問她是不是餅乾買的太小包，妳才不洗澡，她竟然跟我說對，我就跟她說：下次買大包的，妳要乖乖去洗澡喔！她回說好，可是就昨天她的群組就傳她倒在地上，我們同事去服務時看到叫救護車送醫，情況不明，這也是做居服會遇上的狀況。做居服遇上的狀況很多，也是給我們做了很多提前的準備，以後到廟裡服務一定也會遇上一堆問題，讓我們先了解人性，再來解決問題，真的是給我們很多快速進步的機會。

        感謝神明的安排，我還在適應中，很多時候一直覺得為什麼要這麼累，我還在找尋自己留下來的答案，或許我是不聽話的一個，有時也會覺得自己就是做不到怕辜負神明的幫忙，想放棄了，也希望自己可以振作一點，接受神明的栽培，加油吧！

主公稱謂：地母至尊  

心得撰寫人：閻老師  女