2011.10.24 百道新出版研究院/卡琳娜．米克里；鄭珍宇翻譯

科學決策的前提，其實就是把一些原始問題弄清楚。在你由舊的出版模式向新模式轉變之前需要問自己的六個W，即為何，何人，何物，何時，何事以及何地。專長於流程管理的資深出版人卡琳娜．米克里（Karina Mikhli）對這6個W做了具體解釋，可供參考。

一般而言，出版業從未因能夠快速敏銳地應對變革而著稱，然而時下出版業正面臨著或許可以認為是自印刷機發明以來最大的變革時期。這個變革時期的核心即是實現向數位出版的轉型。

在這一變革發生之前，業已存在的是一個久經時間考驗的圖書出版流程框架：從稿件的獲得，到文稿的編輯和排版，再到作者評議和文稿校對，直至最終付印。盡管在此過程中，中間環節缺失的現象也時有發生，並且沒有哪兩家公司是擁有完全相同的工作流程的，但是其流程的構建基礎是一樣的，並都需要確保在預設的時間範圍內發布高品質的產品。

如今，出版商們所面臨的問題遠不僅僅是如何讓新的出版模式實現與舊有模式的相容。以下我們用傳統的6W模式，即為何（Why）、何人（Who）、何物（What）、何時（When）、何事（Which）以及何地（Where），以為您提供一個思考框架。

為何（Why）？
在這六大問題中，「為何」這一問題是最容易回答的。沒有哪個出版商敢再對數位出版視而不見了：引爆點一波接一波；每週售出的電子書和電子書閱讀器數量不斷成長；而且那些過去沒有提出數位出版要求的作者們也開始有了這方面的要求。而為了與新生的「數位出版商」抗衡，傳統的出版商也必須提供其所有出版物的數位版本。

何人（Who）？

在向數位出版轉型之前，出版商需選擇以下做法中的一種來降低出版成本：盡可能將一些工作外包出去以降低員工人數；或者與之相反，選擇引進人才，讓所有的服務和成本只在公司內部產生。伴隨著數位化時代的到來，出版商們不得不重新對此做出選擇。他們是否應該投入資金以從行業外引進人才（比如科技行業）或者選擇投資培訓那些渴望學習並擁有出版行業背景的內部人才？抑或者他們應該求助於市場上的諸多轉型和內容解決方案提供商中的任意一家？

何物（What）？
究竟何為數位產品，或者再具體些，何為電子書？它是紙本書產品的副本，或者是那些以紙本書產品副本為基礎而後為其增加了互動媒體的產品呢？為了讓讀者相較於紙質產品更傾向於選擇數位產品，我們需要為數位版本增加多少新內容？紙質版和數位版之間是否存在彼此競爭關係，而又是否存在可行途徑將兩者組合在一起銷售？數位版本中哪些確實是具有附加值的元素，而非那些過於花哨的、更有可能分散和妨礙讀者閱讀的元素？同樣地，出版商們是否應該將重點僅放在重點新書上，或者也同時關注再版書？以上這些問題中哪些是要擇其一而為之的或者兩項都應該要做的？

數位產品的定價又應該是多少呢？如果它僅僅是紙質版的副本，考慮到其沒有涉及PPB（Paper, printing, and binding，紙張、印刷和裝訂）成本，它的定價是否應該低於紙質版產品？增加新的和互動的內容是否為了作為提高價格的理由？

何時（When）？
無論最終的數位產品將以何種形式呈現，何時才是出版和發布這些數位出版物的合適時機？出版商們是否應該率先在 XML環境下出版，而後再透過相關平臺將這些XML資料或同步或依照計畫的時間表來發布這些數位產品？是否可以找到支持先出版紙質版而後數位版的理由？為了不影響紙質版圖書的銷售，出版商最多能延遲推出電子書多長時間？

在關於「何時」的問題中，同樣涉及到部分與「何人」和「何物」相關的問題，那就是品質控制（quality control, QC）。在現有的出版流程中，我們擁有出版物編輯、文字編輯和校對員，他們都具備精湛的技能，並負責對出版物進行品質檢查。在新型的數位工作流程中，出版商需要決定由誰來負責數位出版物的品質檢查工作（選擇內部或是外部員工），他們的工作職責所涵蓋的內容（校對整個文檔以確保資料轉換過程沒有帶入錯誤，或者僅僅是在電子書閱讀器上試著翻閱頁面，以確保沒有產生明顯的格式錯誤），以及他們應何時完成這項工作（最理想的時間點是在出版物發布之前，而不是在投訴抱怨產生之後）。

何事（Which）？
電子書可獲得的格式有哪些？其主要鎖定的與之相匹配的電子書閱讀器是哪一款？目前，你或許只能把重點放在有限數量品牌的電子書閱讀器上（如ipad, Kindle, Nook和Sony索尼閱讀器），但而後會有更多支持不同格式的電子書閱讀器出現。那麼那時你將繼續將重點放在有限的幾款電子書閱讀器上抑或是你將嘗試讓你的電子書格式與所有的電子書閱讀器相匹配？

何地（Where）？
首先，出版商應該將數位內容和資產存放於何處？所幸的是，市場上存在著某些形式的內容管理系統（Content Management System,  CMS），它們可以用作為書目典藏庫及更新書目和再版書的業務引擎。如果一本書的紙質版不復存在，那麼其相關的存檔文件就是極其重要的了，無論是存放在網路硬碟、在雲端或者在第三方供應商的檔案倉儲中。

有哪一個管道是可以專門用於發行這些數位產品的？出版商在各自的網站上是否設有自己電子商務平臺，是否擁有銷售各自電子書產品的技術支援？或者轉而用分銷商來幫助他們完成電子書發行？需要由指定的人來確保電子書有合適的格式、元資料，並將這些電子書及時上傳和更新以供各個分銷商使用。

如上所述，在出版商能實現數位化轉型並足以確保其正確運轉之前，還有很多問題是值得出版商思考的。在出版商們決定為此投入資金之前，以上提到的這些問題以及其他一些問題是值得他們深入思考的。