今天去做志工看見ㄧ個九十歲，坐輪椅，身體健壯的老太太。她和身旁的外傭一直在跟領藥的藥師番。老太太是外省人所以有點口音，外傭不太會說國語，和藥局的藥師糾纏很久，所以我就過去幫忙！

原來是老太太領藥後發現是她原來的藥，她要[退藥]，藥師說醫生已經開了藥，且她已經領了藥，不能退藥。

我把老太太帶開，好好聽她講。(這老太太看起來過去是ㄧ個高知識分子)。老太太說她晚上睡不著也睡不好，一直做夢，醫生開給她吃的黃色的藥丸，吃了沒有用，反而使她白天會睡在椅子上，晚上上床反而睡不著。為了《不浪費》國家資源，所以她要退藥。

ㄧ個九十歲的老人，ㄧ個國語不通的外傭，所以我跟藥師說我幫她們處理。藥師告訴我，拿她的藥單去批價處[開藥]。[開藥]？藥師說，跟批價處說[開藥]，她們聽得懂。於是我帶了這個外傭去批價處[開藥]。批價處的小姐聽到我說[開藥]，覺得很訝異，刷了健保卡之後，跟我們要剛才收錢的收據。我問外傭剛才繳費的收據呢？外傭說不知道，於是我們回頭找老太太問收據在哪？老太太說忘記放在哪裡了。

退藥好麻煩呢！於是我勸老太太說，要退藥很麻煩，不如領了不要吃，下次跟醫生說不要開這個藥。老太太說，她在門診的時候一直跟醫生說不要開這個藥，醫生不聽。她不是在乎藥錢，而是不想浪費國家資源。她說她沒有想到退藥如此麻煩，所以這次就算了。我建議她下次看醫生，將自己的想法用寫的給醫生看，醫生就懂了。(因為她的口音，醫生可能沒聽懂她的話)

然後到二樓的麻醉諮詢中心服務。麻醉諮詢中心就是手術前打麻藥[前]，怕麻藥過敏，病人必須填ㄧ些問卷，以及給醫生問診。靠中午的時候，看見ㄧ個年輕人也在填問卷，我們談起前面ㄧ個血管瘤的小孩，我說血管瘤為何不用液態氮，卻要麻醉手術？那年輕人跟我說，液態氮是將血管瘤的地方凍結成硬塊，然後還是要用刀將硬塊挖掉。蛤？還要挖掉？

年輕人說他的血管瘤不同，就是血液在血管中某處聚集，使血管膨脹成ㄧ個球狀，必須動手術將這段血管手術掉。我聽不懂，血管不是收縮輸送血液嗎？於是年輕人把他髮際的ㄧ個血管瘤給我看，又把舌頭伸出來給我看，舌尖果然左邊的血管膨大腫起來。我第一次知道有這種血管的病變！

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從十月份開始，我正式在週四加ㄧ天志工，也就是每週兩個上午。

本來我想跨界到別的醫院當志工，認識其他地區的志工朋友，所以我申請了松山區的ㄧ個公立醫院後，就去美加旅遊。旅遊回來後，該醫院的社工打電話來要我支援流感注射，要我先參加行前會。

參加流感注射行前會時候，我才知道公立醫院的志工，平常要幫忙掛號，以及病歷輸入。許多老年志工都說不會電腦輸入，尤其對於初診者，不止輸入身分證字號，還要輸入其他的。我自認電腦輸入沒有問題，就[認領]輸入的工作。

10月1日開始第一天流感疫苗注射，大多數志工都去社區幫忙，XX里，或○○里。有部分就留守醫院幫忙。來醫院注射流感疫苗，雖然多花50元，但有醫生問診，比較安全。像我是對蛋白質過敏的人，就[不能]注射流感疫苗，因為流感疫苗是在雞蛋白裡面培養的。我的好友父親，在注射流感疫苗後竟然得了流感而死亡，也是因為對流感疫苗過敏。所以注射流感疫苗前給醫生問診是比較安全的做法。

ㄧ大早打疫苗地方椅子坐滿人，大約十幾個人。資訊人員忙著架電腦拉網路線，我這個[外人]反而是第一個幫忙病歷輸入的人。

第一個病人輸入身分證字號後，電腦會到資料庫拉出他的個人資料，並且跳出ㄧ個新視窗說此人超過七十歲，又跳ㄧ個視窗說此人有否吸菸、有否喝酒，都刪了跳出視窗，我們要將病人的門診鍵入[家醫科]。整個Key in並不難，只是沒碰過，不知道手上這台電腦輸入後傳到資料庫，以及傳到後面問診的醫生要多少時間，以至於會重複輸入。

不幸，第二個門診的病人是初診者，而且姓很奇怪，是姓[眭](ㄙㄨㄟ)，所以輸入找中文要花一點點時間，然後還要輸入出生年月日，可是生日的地方只有兩格，不知道年、月、日三個數字如何分配到兩格，所以就年一格，月日一格，結果電腦不接受。於是資訊組的小胖妹就很沒有禮貌的把我趕走，說我輸入太慢，一大堆人都在等。

我非常的生氣，我沒有想到才輸入第二個人就是初診，而且是特殊姓氏。後來社工師就把我帶去摺廣告文宣，以及幫領福利金的手冊蓋章。

我很生氣的是，頭幾天行前說明會，有資深志工問相關人員[初診輸入]的問題。相關人員說，他們會派人協助，結果他們並沒有派人協助。我自認並沒有輸入很慢，只是不清楚電腦傳輸資料再回應需要多少時間而已。我更質疑，病人的病歷資料輸入，ㄧ般不會交給志工做，都是編制內人員做的。不教我如何輸入初診病人的資料還羞辱我，讓我覺得這家公立醫院的員工素質有問題。幾經思考，我覺得我不喜歡這種工作環境，於是辭了尚未開始的這家醫院的志工工作。

我感覺，公立平民醫院和私立貴族醫院，員工的態度真的差很大！