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2010/07/28 15:41:40瀏覽632|回應5|推薦68 | |
上星期日,因姪女想買COSTO的糖果;因要進COSTO購物,須該賣場的會員卡,老婆遂邀住汐止的老同事阿秋幫忙帶領。 而我中午在家沒事(當晚夜班),老婆在外打電話找我也去逛逛。 一走近,看到有一位小姐正在和老婆閒聊,才知是COSTO的服務人員,正向老婆她們推介加入會員;任她說得口沫橫飛,老婆根本無動於衷。 這就是COSTO的服務作風嗎!?老子立馬對著這位小姐回飆:「你們的會員費那麼貴,規矩又那麼苛刻,誰要辦啊!就怕沒錢,有錢還怕沒地方買東西嗎!?」 還好阿秋和世旭賢伉儷,都是多年前的同事和老友;不然祇為買盒糖果,同時勞駕他們夫妻倆跑這一趟,還真欠個大人情哩。 在此先說明一下COSTO會員卡入會的相關須知: 其實早在十幾年前就辦過COSTO會員卡,因平時也不經常大採大購的,若須買一些日常用品,大都就近在頂好或家樂福零星採買而已;當時僅申請了一年就沒再續辦了。 COSTO與家樂福、遠東愛買、大潤發等大賣場,產品種類、貨架擺設、動線規劃,大同小異;差就差在各地區所佔幅地大小之異。 那天適逢星期假日,閒人還真不是普通的多,偌大的賣場空間,以摩肩接踵形容絕不誇張;但見購物推車比鱗併行,魚貫不輟。台灣沒有不景氣嘛,好像東西不要錢的一樣,一車車滿載而出。 既已入,且逛之。比照各貨架販賣的產品價位,還真不便宜咧;老人家我就像個窮莊稼漢,誤入精品高檔名店似地,這個好貴、那個不便宜,一路看是一路搖頭。 阿秋隨手拿了一盒11只裝的紐西蘭進口蘋果299元,老婆隨後也跟著拿了一盒:『你早上不是都吃蘋果打汁嗎?』 整圈逛完,產品價位能使我認同的,也祇相中一樣─自動麵包製作機2,500元不到,我之前在電視購物買一台同款式近3,000元。 各貨架旁大都有擺設產品試吃攤位,以吸引人潮作為促銷買氣的方略;老婆瞭解我是壓根兒絕不會排隊等領試吃品的,她選擇較少人嘲的攤位排隊領餐,順再多拿一份餵這懶人老公。 逛到最後等候收銀結帳,還得再請老友夫妻倆配合驗卡,以現金了結。 現代社會經濟繁榮,經營型態跟著轉型,傳統零售小店已不復存在;各大賣場林立,標榜〝便宜又大碗〞的促銷策略,其便利性已是現代家庭日常購物的首選。 就因如此,各大賣場為了增長業績,無不卯足勁利用週年慶、跳樓大拍賣….等名目,爭相推出各種各樣的優惠折扣方案,達到刺激消費的營利目的。 記得二、三十年前早期的大賣場如萬客隆,係以辦理會員卡,識卡不認人的經營手法;後進的家樂福、遠東愛買、大潤發…等,初期仍延襲傳統,但近期都已取消入場驗卡的限制,祇搭配各該賣場支持的銀行團,推出某銀行信用卡刷卡集點的優惠方式,提供消費者自由選擇的消費習性。 大底來說,這些改變的出發點,都朝向尊重消費者的消費意願走向作調整;【以客為尊】的服務理念慢慢在調整改進。 連各家銀行的信用卡收取年費規定,也在競爭與環境的考量下,漸漸取消年費的不合理規定。(此僅對一般普卡而言,頂級的金卡不列此規) 然而,COSTO現至今還是以老大不掉的獨裁自大方式,不僅維持以往驗證對人的會員卡收費,還緊縮消費者權益,東限西制一堆子規定。 不過若認真檢討,台灣的消費自由是無庸置疑的;COSTO也沒綁架消費者,必須購買該賣場的產品不可;其規模還由早期的二家,擴張到現在的四、五家。 而 當然嚕,每個家庭的生活水準不一樣,衍生各人的消費觀念亦有極大的差異性。
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