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免費的鬧劇 一張高鐵票37元 國光免費去宜蘭 只派2輛車遭重罰 網路言論兩面刃 勿逞一時之快
2013/06/26 16:22:49瀏覽381|回應0|推薦1

一張高鐵票37元

 

 

台北到高雄一張一四九○元的高鐵票,有人竟只要付卅七元即可搭乘。這不是立委優惠價,也不是弱勢招待券,而是高鐵員工獨享的特權。

正當高鐵以「改善財務」為由,要求政府將其卅五年營運特許延長為九十九年,此際,卻傳出高鐵提供員工如此低廉的票價,令人錯愕。高鐵近年營運漸入佳境,每日載客量達十二萬人,若說這仍不足以達到損益平衡的載客率,高鐵大可運用更靈活的價格策略乃至視時段推出折扣票,以爭取更多客源。高鐵捨此不為,卻把未滿座的車廂當成給員工享受的「好康」,豈非本末倒置?

民營運輸公司會提供優惠票給員工充當福利,但即使航空業者頂多也就給到一成,而高鐵員工的折扣是二點五%,搭高鐵就像搭公車。何況,近年政府向高鐵挹注了近四成公股資金,高鐵已非一家單純民間企業;今天它訂出如此荒唐的員工價,成本皆要轉嫁給其他旅客負擔,這教人如何心平?

再看高鐵對員工票的解釋,幾全是空話。所謂「充分運用空位資源」,所謂「隨時參與旅客服務」,既無營運考量,也無策略目的,只有「自肥」二字足以形容。由這些跡象看,不禁讓人擔心高鐵會越來越步上「台鐵化」之路:內部福利越來越龐大,服務創新卻越來越委靡。

高鐵在民國百年首次轉虧為盈,這值得肯定。但其累計負債仍高達六百四十多億,若無十幾廿年之功,恐難填平。其中,政府加諸高鐵的敬老、愛心票半價的政策任務,已形成七十七億元的財務包袱;這點,辦法非改不可。但在此之前,高鐵自須先調整或取消員工價才行。

【2013/06/26 聯合報



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差點暴動!國光:沒拿到試乘券 可直接候車

 

台北市交通局長王聲威指出,國光台北宜蘭新路線是公路總局核定的新路線,核准通車是在昨天 (27日)傍晚,但國光客運在還沒有核准前就已對外發佈正式營運日期以及三天免費搭乘的訊息,並未做好相關配套。

為解決雪山隧道壅塞情況,交通部開放國光客運行駛國道五號,未料今天第一天,由於國光客運配套不足,一早民眾就趕到搭車地點的圓山轉運站,造成轉運站周邊擠爆人潮,嚴重影響交通。,而想要體驗免費搭乘的民眾更是破口大罵「凌晨4點半就來排隊,到現在還沒上車!」、「排到那麼後面,怎麼可能拿到免費券,全是騙人的!」對此台北市長郝龍斌聞訊後,勃然大怒要求依法重罰。

國光客運總經理吳忠錫指出,今天6時開始在圓山捷運站與南港轉運站發放試乘券,上午10時前就被索取一空。國光表示,沒拿到試乘券的民眾明天依然可以到現場候車,不過可能要等3到4個小時才能上車,呼籲民眾不要到現場排隊。

「被市府長官罵慘了,郝市長已經把我罵翻了!」吳忠錫表示,明天將照送2500份限量福袋,但擔心又會出現今天擠爆的情況,他提醒民眾明天若要排福袋,要有可能要排隊3到4個小時的心理準備。



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國光免費去宜蘭 只派2輛車遭重罰

 
國光客運行駛宜蘭路線上午開始,由於事前宣布三天免費搭乘,想嘗鮮的民眾擠爆起站圓山捷運站。
記者曾吉松/攝影

三天免費搭乘 2萬張試乘券一早搶光光

「超級爛」、「試乘券發光根本就是騙人!」國光客運今起新開宜蘭、羅東、頭城等三條國5新路線,並開放三天免費搭乘。結果清晨4時就有民眾就到圓山捷運站排隊,聚集上千民眾,因為國光客運只派出兩輛車,排隊乘客推擠、失序,甚至造成周邊交通大亂,2萬張試乘券在10時前被索取一空,現場幾乎像暴動,甚至癱瘓周邊交通,民眾抱怨連連。

正在主持道安會報的台北市長郝龍斌獲知後震怒,立即要求北市公運處長到場處理,依法重罰。台北市公運處長陳榮明說,國光客運沒有依照規定停車、行駛,依照公路法每件可以裁罰9千元罰款,截至中午共開出10張罰單。

平民眾怒火 試乘券使用期放寬為1個月

國光客運推出三天試乘活動,吸引民眾排隊搶拿試乘券,沒有拿到試乘券的民眾大動肝火,還質疑國光客運騙人。由於民眾踴躍程度超乎預期,國光客運總經理吳忠錫坦言很意外,原限定今天到周日使用的試乘券放寬為1個月,持券民眾不用搶在這三天搭乘。

對於國光客運的行銷作法反而造成民怨,公路總局副局長陳茂南強調,若台北市政府認定有違法之虞,可依法開罰。公路總局監理組長謝界田則說,今天已發出路線許可證,但國光客運未做好因應措施,必須負起全責,明天不能再有類似情形發生。

新竹、桃園人也來 清晨4時就有人排隊

國光客運新開的三條路線共有56部車行駛,今天有182班車,約有5000多人可搭乘,周六、周日則發284班車,各有8000多人可搭乘。國光客運推出的2萬張乘車券原規畫分三天發放,但圓山捷運站今天清晨4時就出現排隊人潮,還有新竹、桃園民眾連夜趕到台北,就是為了拿免費的試乘券再到宜蘭遊玩。



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東京風向球-網路言論兩面刃 勿逞一時之快

     日前岩手縣議會議員小泉光男因為不滿自己受診的縣立中央醫院用號碼呼叫病患的名字,而於六月五日在部落格中痛批說:「這是監獄嗎?叫名字呀!什麼二百四十一號!我和櫃台小姐對摃後,錢也沒付就回家了,但是氣還是沒消!」結果在網上引起日本民眾的討伐。

     縣議會事務局也接到近八百件的抗議電話和電郵,大多指小泉搞特權,欠缺常識。小泉九日被迫將部落格關閉,十七日還召開記者會謝罪表示:「我忘記作為一個公眾人物的立場,很明顯的有欠考量。診療費已經補繳了。我沒考慮醫院的慣例和歷史是不適當的。」

     五十六歲的小泉在記者會上強調,他並沒打算辭職。但沒想到,小泉於廿六日被發現陳屍在岩手縣一戶町的水壩湖邊,警方雖然在現場沒找到遺書,但從他穿著整齊的陳屍情形研判,自殺的可能性很高,他的遺體還檢測出大量的酒精。

     去年九月自民黨德島縣議員對日本首相安倍晉三再度當選黨魁一事在推特上寫:「這次什麼時候辭職,不,應該說,什麼時候會再拋下政權不管!?這次的理由從拉肚子變成便秘嗎?」此一不當推文,遭到眾人痛批,使他不得不關閉帳號。

     網路是個可以宣傳、成就自我的捷徑,美國總統歐巴馬藉由網路戰略,成功地塑造形象,得到許多民眾的認同與支持。然而網路就像汪洋大海深不可測,水可載舟亦可覆舟,一兩句脫口而出的話,往往會變成評估一個人的人格、修養、道德、智慧的基準,更有可能會觸法。

     日本政府決定開放網路競選活動,預定七月廿一日舉行投開票的日本參議院選舉將揭開網路選戰的序幕,政治家和官僚也開始不斷更新自己的部落格、推特、臉書,有人介紹自己每天的行程,有人發表對時事的想法,也有不少人大言不諱地批判別人、批判制度。

     過去政治家要透過電視、報紙等媒體、演講會、街頭演說等方式與民眾交流,現在每天都可透過網站與民眾溝通。但由於大多政治家都很強勢,自我主張又強,以前在台上發言,只要沒有媒體在場就可以大放厥詞,現在一不小心失言就會被上網,在網上的留言也很容易引起民眾的反感。

     此外,網路開打的情形越來越多,你來我往、互不相讓的唇槍舌劍也衍生出不少問題。

     日前安倍在臉書上批評前外務審議官田中均「沒有談論外交的資格」,民主黨幹事長細野豪志則替田中辯說:「田中現在只是一位民間人士,當然有談論外交的言論自由」,細野還批評身為最高當權者的安倍發言不當。

     這場安倍和細野的網路論戰後來越演越烈,許多人都被捲入其中。大家對此論戰看法不一,有人擁護安倍,有人擁護細野,自民黨青年局局長小泉進次郎則說,他個人認為不該指名道姓在網上批評某人,但此發言立刻引起自民黨高層的關切。

     事實上,在網路罵人是件痛快的事,因為看不見對方,也不會有立即的回應,可以暢所欲言,罵到爽為止。有些人平時說不出口的髒話、粗話,卻可以輕鬆地寫在網路留言板上,因此經常可看到網路充斥著不堪入目的詞句。 然而網路開打並不像兩個人吵架般,吵完了,痛快了,握手言歡,盡棄前嫌。相反的,留言一上了網,不只是對方看見,周遭的所有人都看得見,想要大事化小,小事化無並非易事。逞一時之快,可能要承擔超乎想像的後果。

 

 

 

 

免費的鬧劇

有人說,免費的東西最貴;意思是說,以免費為號召的,往往要付出其他額外的代價。果然,這次國光客運為經營國道五號高速公路運行,連續三天送票民眾,免費試乘過雪隧。孰料,頭一天便發生免費試乘券的供不應求,還爆發推擠、抗議事件,美事變鬧劇。事後又被爆料,此舉本是業者偷跑行為,北市府要懲處。國光客運可謂裡子、面子盡失!

消費市場上,以「免費」作訴求,本是行銷策略常見的一招。天下當然沒有白吃的午餐,以免費做號召,通常只限於早到的鳥兒有蟲吃,故特別應將遊戲規則說清楚,讓想要搶好康的民眾,自己盤算得失。這次國光客運宣布免費試乘之後,第一天清晨三點就有民眾去排隊,結果得到的答案是:免費券送完了!這結果,如何不讓排隊的民眾感覺受騙、上當?交相激盪的情緒,一爆發,當然很難收拾善後了。

國光客運第一天提供2700張免費券,不算少了。若以昨天現場的民眾數來推估,這票數沒理由不夠。因此,合理的懷疑,若非國光客運膨風免費票券數額,就是早有人以特權方式把免費券給占用了。不管是哪一點原因,都是國光客運無法推卸的責任,業者受罰有理,且必須誠意道歉,用心補救。

這起免費體驗的鬧劇,相對證明了,業者不該把消費者當作是軟弱無力的一群綿羊。這起案例,可以為國內的MBA課程,提供活生生的教材:另方面,也為由「台汽」民營化的國光客運,留下深刻教訓。國光客運的前身可追溯至公路局時代,早先台灣民眾搭乘國道客運通稱「搭公路局的車」,可見公營企業獨占時期的風光。在民營化潮流之後,台汽重組而出現了國光客運,但在市場競爭中面臨了極大挑戰,這次事件更凸顯對顧客需求還有待加強應變能力。

這次事件的另一效應,便是證明了,雪隧的通車的確發揮效益,促成了宜蘭地方觀光的動力,也難怪成為業者搶進的路線。可見旅遊、觀光的發展,便捷的交通仍是最基本投資。這次的免費票風波,多少反映出民眾對此路線的需求熱度,值得地方政府積極規畫。

【2013/06/29 聯合晚報

( 時事評論公共議題 )
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引用
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