一開始我就表明，《案例二》是個進行中的個案，目的是將太御科技的網站，由傳統的網頁改成類似《案例一》English Cut 的部落格，並且加入所謂的「體驗行銷」的機能，也就是利用 JoinNet 線上互動的功能，讓客戶以親身體驗的方式來了解產品，之後再協助客戶找出屬於本身的應用模式。如同我在《部落格行銷|案例一の34|總結》說的：

只有找出應用模式之後，才能知道產品如何為客戶解決問題或帶動成長；這樣才能確定產品價值，然後再決定價格是否合情合理。

簡單地說，《案例二》的重點就是：(1) 產生以客戶立場為主的好內容，(2) 再透過網路連結將內容擴散到四面八方，(3)最後藉由線上互動來引動客戶。因為是個進行中的個案，我會把重要的決策想法與執行內容，仔細地記錄下來，不但方便日後的檢討，也可以提供讀者一些參考。當然啦，能得到讀者回應是最棒的喲！

就此開始吧！いきましょ。

我認為，制定文章分類是設計部落格行銷的內容的第一步。在《部落格行銷|案例二の一|太御科技(上)》裡，我指出，以客戶立場而言，太御科技的部落格必須要能幫助目標客戶來得到以下三個問題的答案：

JoinNet是甚麼？
為什麼我需要JoinNet？
太御科技可以如何幫我？

針對這三個問題，專案小組於是決定了三個主要的文章類別，那就是：

產品資訊  來說明 JoinNet是甚麼
應用案例  來解釋 為什麼我需要JoinNet
客戶輔導  來證實 太御科技可以如何幫我

然後再根據我在《部落格行銷|案例二の三|太御科技(下)》所描述的四種角色--使用者，協助者，挑剔者，以及決定者--來決定以下的次要的文章類別，那就是：

產品資訊|功能展示  來為使用者 說明  JoinNet是甚麼
產品資訊|技術公告  來為挑剔者 說明  JoinNet是甚麼
產品資訊|活動花絮  來為協助者 說明  JoinNet是甚麼

應用案例|學校單位  來為學術使用者 解釋  為什麼需要JoinNet
應用案例|企業單位  來為企業使用者 解釋  為什麼需要JoinNet
應用案例|教師個人  來為個人使用者 解釋  為什麼需要JoinNet
應用案例|相關報導  來為決定者/協助者 解釋  為什麼需要JoinNet

客戶輔導|線上體驗  來向使用者 證實  太御科技可以如何幫助客戶
客戶輔導|經驗分享  來向使用者 證實  太御科技曾經如何幫助客戶
客戶輔導|客戶累計  來向決定者 證實  太御科技曾經幫助過多少客戶
客戶輔導|專案執行  來向決定者 證實  太御科技曾經協助過多少專案

並且，隨著市場開發的腳步，隨時都會有新的部落格文章PO在不同的文章類別來因應新的客戶立場。所以，即使「客戶」是多數，即使「立場」也是多數，即使「客戶的立場」也是ING進行式，相信透過以上的文章分類，就可以有秩序地產生以客戶立場為主的好內容。

最後，我和太御科技的專案小組也根據這樣的文章分類，來重新組織太御科技，讓它分為三個小組：推廣小組，體驗小組，以及資管小組。推廣小組主要負責電訪與面訪，體驗小組主要負責線上體驗與線上客服，而資管小組主要負責資料匯總、結案與收款，以及執行跟追等等。因此，太御科技的部落格PO文任務編組如下：

產品資訊|功能展示： 體驗小組
產品資訊|技術公告： 體驗小組
產品資訊|活動花絮： 推廣小組

應用案例|學校單位： 推廣小組
應用案例|企業單位： 推廣小組
應用案例|教師個人： 推廣小組
應用案例|相關報導： 資管小組

客戶輔導|線上體驗： 體驗小組
客戶輔導|經驗分享： 推廣小組
客戶輔導|客戶累計： 資管小組
客戶輔導|專案執行： 資管小組

我認為中小企業進行部落格行銷時，職員的工作類別跟他負責的文章類別要能契合，因為部落格行銷，是小公司的全員行銷。

好啦，整體架構有了，接下來就是來進行快速雛型建立(rapid prototyping)，也就是先做再說的意思。一個專案設計的標準過程通常是：觀察(observation)，腦力激盪(brainstorming)，快速雛型建立(rapid prototyping)，細部調整(refining)，最後才正式推行(implementation)。有些人怕做虛工，所以把prototyping跟refining混合成一個步驟，結果反而是原地打轉。只要能用心觀察，共同腦力激盪出可行的雛型，然後快速地將雛型建構出來，接下來的細部調整討論才會有原點。

之前在觀察太御科技現有的網站時，專案小組已經順便將所有的內容集中整理，接下來就要求各小組，就其負責的相關內容，一一修改成部落格文章的方式，並PO上雛型版的部落格。

喔，差點忘了！太御科技是使用 LiveType OpenSource Blog Platform 來架自己公司的部落格網站。LiveType 是個免費開放原始碼的部落格開發平台。