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部落格行銷 | 案例二の九| 宣傳者
2010/01/22 03:03:21瀏覽515|回應0|推薦0

有讀者說,因為JoinNet線上互動以及錄影分享的產品特性,太御科技才可以進行體驗行銷。

不是啦!當產品的使用以及應用,廠商可以透過JoinNet來向客戶表達,並且當客戶對產品有疑問的時候,客戶可以透過JoinNet來尋求廠商的立即協助的話,該項產品或服務就可以進行體驗行銷。甚至傳統的行銷模式都可以多加利用線上會議、線上簡報及線上討論來提高效率,這已經是不必爭論的事實了。

OK,還是回來談宣傳者(Talker)要緊。

我在《部落格行銷|案例一》裡頭,有多次談到宣傳者(Talker)。譬如說,

馬先生的部落格的確幫助並推動了既有的舊客戶對馬先生的口碑傳遞,也就是說,馬先生的舊客戶可以利用馬先生的部落格為他介紹新的客源。如果一個部落格的功能可以達到這種境界,那就是成功的部落格行銷了。可是,案例一不是只有達到這樣的程度而已喔!馬先生的部落格不只是讓舊客戶幫忙引進新客戶,也讓「宣傳者」為馬先生背書進而引進更廣的新客戶群。另外,更利害的是,「宣傳者」到最後幫助馬先生吸引到傳統媒體的報導及背書。《案例一|探討(八)

在合作過程中,「行銷者」與「宣傳者」兩者之間千萬不要有直接的利益關係,否則「宣傳者」的攻擊力道一定會大打折扣。「宣傳者」必須要誠實地表明跟「行銷者」目前的關係,最好也說明為何支持「行銷者」的理由。在這篇PO文的回應裡,就有讀者質疑麥先生的動機,而麥先生也理直氣壯、坦蕩蕩地回應解釋,一切純粹基於個人的興趣,以及對事實的了解。《案例一|探討(14)

「行銷者」負責內容開發,「宣傳者」負責市場對話。相互合作,各盡其職。...請記住,一開始「行銷者」和「宣傳者」之間不能存在任何實質的利益或利害關係,直到市場被打開為止。所以「宣傳者」最大的風險就是為人作嫁。《案例一|探討(17)

當然《部落格行銷|案例一》也提出了一些跟宣傳者相關的發現,例如

【發現06】成功的部落格行銷必須要能夠讓別人,尤其是讓「宣傳者」,能看到或是感受到「信念」。

【發現10】「宣傳者」可以主觀地攻擊,但「行銷者」只能客觀地防守。

【發現11】部落格行銷較可行的方式之一,就是「行銷者」的內容加上「宣傳者」的對話與連結。

【發現13】部落格行銷必須要有各種論壇型的宣傳者,方能帶動市場對話。

【發現14】部落格行銷的目的,不是要讓讀者變成客戶,而是要引起讀者間的對話。

《部落格行銷|案例一》裡的「宣傳者」多指部落格的版主,可是要在短時間內吸引前來體驗的人潮,面對面的口碑推薦也是方法之一。一切還是得回到部落格行銷的原點以及部落格行銷的基本精神:

【發現01】好的內容就是〝目標客戶〞想要知道、有興趣知道的內容。

【發現02】部落格行銷的基本精神就是口碑行銷。

【發現03】部落格行銷的原點,就是清楚的知道,你的目的是甚麼,還有,誰是目標客戶。

針對「如何吸引前來體驗的人潮呢?」這個問題,最好的解法就是宣傳。但是,宣傳者不一定要透過部落格來宣傳,還有,對話不一定要透過部落格來對話,所以,「行銷者」和「宣傳者」之間不一定不能存在任何實質的利益或利害關係。長話短說,我先把重點提出來:

  • JoinNet體驗行銷的目的是讓使用者經過精心設計的體驗之後,自行決定是否要成為太御科技的客戶。
  • JoinNet體驗行銷的目標客戶不是購買者,而是使用者;也就是說,免費的線上體驗才是"產品"。
  • JoinNet體驗行銷的宣傳最好是以面對面的口碑推薦為主,至少在2010年是如此,因為這樣才能在短時間內產生前來體驗的人潮。如同建立經銷商一樣,口碑推薦必須清楚地劃分區域以及提出各區域獨家推廣的執行計畫。
  • 太御科技部落格的內容,就是要幫助宣傳者更容易地來推薦免費的線上體驗。所以說,"目標客戶"想要知道、有興趣知道的內容就是:甚麼是JoinNet?甚麼是JoinNet線上體驗?如何進行JoinNet線上體驗?(諸如此類)

太御科技這個案子上,之所以在現階段不採取部落格的「宣傳者」,主要是基於「跨越鴻溝」的考量,如同我在《部落格行銷|案例一|探討(18)》所寫的:

從某個角度來看,「市場對話」的擴展跟高科技產品市場開發一樣,都有所謂的生命週期:「初生期」、「接受期」、「發展期」,以及「衰退期」。也就是分為「開始有人講」、「更多人開始講」,「越來越多人在講」、以及「越來越少人講」這四個階段。明星路也是這樣。可是,真正的重點不在於說得出來的週期,而是那看不見的鴻溝(Chasm)。因為絕大部分的新創事業是掉落鴻溝而死,並且在走近鴻溝之前,都以為成功在望...

「接受期」與「發展期」之間有個大鴻溝,不是隨便就能跨越的。

「開始有人講」的「初生期」最好還是以"面對面的口碑推薦"為主,但是,因為"面對面的口碑推薦"是有成本支出的,也因此太御科技與宣傳者之間,必須存在實質的利益或利害關係!在此我要特別強調,宣傳者不是業務,他們不是要推銷產品,而是推薦免費的線上體驗。為了幫助宣傳者能問心無愧地向他熟悉的使用者推薦免費的線上體驗,太御科技的部落格就要能讓宣傳者看了安心,並且產生信心!讓我用下圖來做個說明。

  1. 太御科技的部落格行銷的目的就是吸引前來體驗的人潮,主要是透過各地區的宣傳者的"面對面"的口碑推薦,或舉辦活動的宣傳,或部落格的宣傳,來產生體驗者;
  2. 太御科技的體驗小組,經過專業訓練之後,負責與體驗者進行線上互動,其中包括JoinNet功能說明及展示、JoinNet操作練習與除錯、以及應用方式說明與討論等等;
  3. 線上體驗的過程裡,如果體驗者有疑問或想知道更多,體驗小組會當場指出太御科技的部落格裡的某些PO文,方便體驗者參考解法;
  4. 如果體驗者的疑問,或是操作上的問題,無法從部落格的PO文裡得到解法,體驗者可以隨時向太御科技的線上客服尋求協助。甚至,有些已經購買的學校客戶在晚上進行線上教育推廣時,也可以事先預約太御科技的線上客服來進行教學協助;
  5. 如果學校(或其他機關團體)有興趣參加集體線上體驗,太御科技的推廣小組會前往該學校的電腦教室架設JoinNet系統,並當場進行集體線上體驗。當然還是由太御科技的體驗小組經由網路來帶領線上互動。如有必要,太御科技的推廣小組也會當場進行產品簡報。

重點來啦!以上所說的活動,加上現有客戶的服務,所帶來各式各樣的經驗,太御科技的員工都會在定期的開會檢討之後,將來自各行各業的體驗者想要知道、有興趣知道的內容PO上部落格,其中多半還是用JoinNet錄影檔來做說明的喲!這才是活的企業。

最後,我想要替太御科技徵求學校市場的宣傳者。資格很簡單,只要你能在一年之內拉到100位左右的教職員來參加太御科技的免費線上體驗,你就拿到那間學校的獨家推廣權來保障你該得的實質利益。所以我說啊,福利社的老闆、校園便當或冷飲外送的店家、書商、甚至於學校的社團與教職員都可是最佳的宣傳者呢!這才是真正的庶民經濟!誰說廣告費只能供奉報章雜誌、電視電台、專業企劃、或者Google呢?

有興趣的你,何不打電話給太御科技呢?只要說你想成為學校市場的宣傳者就好啦!然後說出目標學校,以及說明你將如何在一年之內拉到100位左右的教職員來參加太御科技的免費線上體驗,就OK啦!比工作面試還要簡單,不是嗎?也不要你出一毛錢!No risk. Opportunity won't last forever.


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