行銷最好的方式就是對話，這是《案例一》的主要結論之一。

可是，通常一開始，客戶會保持戒心，不會輕易跟供應商來進行對話。有時候看似對話，但本質上，只不過是防守式的回應，或攻擊式的說教，或事不關己式的打屁罷了！這種看似對話的對話常常會消耗掉雙方的資源。

也就因此，我建議業務員在與客戶接觸的第一時間，最好要準備說故事。

呵，對了，《案例二》的探討本身就是將業務員的技巧"網頁化"，請與《業務員的技能》一起對照閱讀，有時重點會寫在這兒，有時候重點會寫在那兒。跳來跳去的，先跟讀者あいさつ一下。OK，回到主題。

業務員最好要準備說故事？說甚麼呢？讓我先賣個關子！在這裡將答案公佈，效果不大。倒不如先來談談，為什麼我會建議太御科技的部落格行銷，一開始就先針對目標客戶來回答以下三個問題：

JoinNet是甚麼？
為什麼我需要JoinNet？
太御科技可以如何幫我？

接觸新產品的第一時間，99.99% 客戶心中的疑問就是：「What, Why, Who, and How」，只有這四個疑問得到適當的解答之後，客戶才會開始想「When」來使用該產品。所以，當你面對一位陌生的客戶時，你一開始的所有行為必須要能幫助目標客戶來得到與「What, Why, Who, and How」相關問題的答案：

你的產品是甚麼？(What is your product?)
為什麼我會需要你的產品？(Why do I need your product?)
誰會幫我？(Who will help me?)
如何幫我？(How will I be helped?)

部落格行銷也是如此，任何廣告行銷也應當如此。就拿威而剛(viagra)上個月在Business Week上頭的廣告來當個例子吧！

威而剛(viagra)幾乎是人人皆知的產品，可是從這個廣告看來，世界一級的行銷專家也是會採用我在這裡提的這個老法子。

所以啊，業務員要準備說甚麼樣的故事呢？答案很清楚了，不是嗎？「What, Why, Who, and How」

回到《案例二》的主題之一，也就是太御科技的部落格行銷網頁內容。在《部落格行銷|案例二の四|客戶立場vs文章分類》裡，我進一步將JoinNet 三個問題，依據客戶的立場來做文章分類，並且把文章分類跟職員的工作類別相結合，以達成「小公司的部落格行銷就是全員行銷」的理念。

接下來，我就要求太御科技所有的職員，從老闆到新進人員，根據個人所經營的文章類別，開始對市場說故事。

我個人一向喜歡用說故事或舉出實例的方式來回答問題，因為這樣比較容易建立感情。太理性的資訊分享，往往無法引起對話。我希望讓太御科技這間公司，以部落格的方式，轉變成太御科技這個「人」。所以我鼓勵太御科技所有的職員：先對市場說故事，好讓市場願意跟太御科技這個「人」來對話，最好是用JoinNet 來對話。

想看看《案例二》的初步成果嗎？請點這兒。