這一陣子花了不少時間在支援太御科技的部落格行銷計畫上面。預計這幾天就要完成了，目前的結果很令人滿意。

倒不是部落格上頭的文章有多精彩(不過，有不少篇文章真的很棒，我相信它們對客戶是很有幫助的)，我之所以感到滿意，是因為這個計畫的執行，帶動了太御科技所有員工的投入，也讓他們從原本的混沌不明走出一條清楚單純的軟體行銷之路，那就是體驗行銷(experience marketing)。還有哩，職員們也各盡本份、展現各式各樣的創意來PO文章，這可是新世代職員的特殊專長喔！短短兩個月之內，八、九個人就PO了250多篇文章！我相信，大多數的人看過太御科技的部落格之後，應該會喜歡上這間公司。

太御科技體驗小組的青春美少女們(Viola, Monica, Ashley, Maggie, Kila)，真的很討人喜愛。最近Ashley還PO文親自演唱一首改編自梁靜茹〈分手快樂〉的歌，取名為〈體驗快樂〉！真是創意十足、勇氣可佳、自在大方！

說實在地，一開始我只有一個很簡單的想法，就是把太御科技的網頁換掉。因為太御舊的公司網頁，雖然內容不少，但全是冷冰冰的資訊，沒有熱忱，可讀性也不高。很多公司的網頁也是如此，存在的目的就是公司要有網頁！至於對客戶的服務支援有多少幫助，或者對市場的開闢拓展有多大益處，往往無力或無從探究。

當我們一旦開始執行這個部落格行銷計畫，原本料想不到的契機就會一一地展開。譬如說，在《客戶立場vs文章分類》一文中，我有針對客戶立場以及員工職責這兩個考量，提出以下的文章類別：

產品資訊|功能展示： 體驗小組
產品資訊|技術公告： 體驗小組
產品資訊|活動花絮： 推廣小組

應用案例|學校單位： 推廣小組
應用案例|企業單位： 推廣小組
應用案例|教師個人： 推廣小組
應用案例|相關報導： 資管小組

客戶輔導|線上體驗： 體驗小組
客戶輔導|經驗分享： 推廣小組
客戶輔導|客戶累計： 資管小組
客戶輔導|專案執行： 資管小組

當一篇篇文章PO上太御科技的部落格之後，自然而然地，原本是獨立創作的內容(content)卻藉由連結(link)串聯成網，並且呈現出先後順序的關係：

我發現，功能展示以及客戶累計居於內容串聯的核心，而這兩者也是太御科技員工必須特別著重的文章類別。也就是說，讓客戶更了解產品的功能，以及讓客戶更了解市場的推廣，是太御科技部落格的核心內容，其他的文章類別都是用來加強這兩項類別：技術公告 讓市場了解每一項重要功能開發之理念；活動花絮 讓客戶知道太御科技在市場上的行動參與；相關報導 則透過第三方的報導，讓讀者得到市場宣傳；藉由經驗分享 來引導客戶善用產品功能；藉由應用案例 來樹立市場典範；藉由專案合作 (原專案執行)來凸顯太御科技的加值服務。

所以我要求體驗小組在寫功能展示 的時候，或者在日後回應補充說明的時候，要盡量連結到技術公告 與活動花絮；而經驗分享 與應用案例 則應盡量連結到功能展示。相同地，我要求資管小組在寫客戶累計 的時候，或者在日後回應補充說明的時候，要盡量連結到活動花絮 與相關報導；而應用案例 與專案合作 (原專案執行)則應盡量與客戶累計 相互連結。

以上的做法，就是要將太御科技員工之間的獨立內容創作藉由連結來串聯成網、如同《羅馬書》十二章第五節所說的一樣：

我 們 這 許 多 人 ， 在 基 督 裡 成 為 一 身 ， 互 相 聯 絡 作 肢 體 ， 也 是 如 此 。

或許你已經發現，這些內容的連結裡，獨缺線上體驗。是的，線上體驗 是整個太御科技部落格行銷裡最重要的一環，這也是《部落格行銷|案例一》所欠缺的第三要素，引動(drive action)。忘了我在《部落格行銷案例一之探討(二)》所說的三要素了嗎？

從English Cut這個案例看來，我認為一個成功部落格行銷主要有三大要素：內容(Content)、連結((Link)與引動(Drive Action)。也就是說，先要能有好的內容，再透過網路連結將內容擴散到四面八方，最後引動目標客戶來產生預期的行為，例如詢問、訂閱、購買、投票、註冊、捐款等等的行為。

下回再來好好談線上體驗。

請記得去點播Ashley的〈體驗快樂〉歌喔！重點不在於她的歌藝，而是她的勇氣、創意、自然、可愛、清新、大方、自信、付出、真誠、用心、主動、以及她的樂在工作。這些加起來，當然就是美！