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部落格行銷|案例二の11|體驗小組
2010/04/06 04:59:34瀏覽472|回應0|推薦0

一開始我在《部落格行銷 | 案例二の四 | 客戶立場vs文章分類》就說過

《案例二》的重點就是:(1) 產生以客戶的立場為主的好內容,(2) 再透過網路連結將內容擴散到四面八方,(3)最後藉由線上互動來引動客戶。

緊接著又在《部落格行銷 | 案例二の七 | 內容與連結》寫道

線上體驗是整個太御科技部落格行銷裡最重要的一環,這也是《部落格行銷|案例一》所欠缺的第三要素,引動(drive action)。

執行線上體驗這項重責大任就是體驗小組。太御科技的體驗小組成員是清一色的美少女,個個清爽大方又可愛親切,去年七月之後才陸陸續續成軍,去年年底"正式"初登場 (請參閱《什麼是JoinNet線上體驗 - 問答集!》)。體驗小組雖然多數是社會新鮮人,可是卻個個得體稱職,禮貌中帶著自信、謙遜中透露專業,讓我這個"老師"身感驕傲!就容我來舉個驕傲的例子吧!

台灣的僑委會這幾年來,有計畫地推動全球華語文教學,並且與世界各地的中文學校合作來培訓海外中文教師。上個月,因為資策會全球華文產業網的 JoinNet 系統進行更新,所以溫哥華數位學習虛擬教室的三場線上同步的課程就委託太御科技的體驗小組來協助。

讀者可自行前往溫哥華數位學習虛擬教室的部落格,透過客戶的參與心得,來驗證 JoinNet 線上體驗的成功。我倒是想把《2-28第二場熱力分享,開創線上師訓典範!》裡的一段話給摘錄下來:

自始至終一直在線上陪伴大家,提供訓練及協助的太御科技 Maggie 小姐,於會後仍難掩激動澎湃的心情,透過 Joinnet Messenger 告訴克拉克校長:

>今天是我工作以來覺得最有意義的一次!您們果然是典範楷模。
>從這種精神當中,我學習到更多...真的不僅是一場研討會而已。
>我真想影響台灣的老師們,看看這樣的研討會,他希望們的教學也要如此的熱切。
>這是我們 JoinNet 的驕傲!讓您這樣使用,好感動!
>今天最感動了!我要感謝的也很多─感謝您的精神、感謝您的用心體驗、感謝您不眠不休努力回饋、
>感謝您把 JoinNet 利用得這麼的棒.....

在此,也要謝謝 Maggie 這一個月來不辭辛勞地為參加研習的老師們分組進行線上體驗課程。協助訓練華文老師的線上技巧,為全球華文網日後的線上平臺儲備師資。謹代表所有老師致上最誠摯的謝意!

這就是我想看到的引動!我所追求的買賣方式,就是建立在公開、友善、誠懇的互動,並且讓買賣雙方都能獲得滿足。專業的銷售技巧是給二流的商品用的;一流的商品只要能耐心誘導客戶來用心體驗就好,無需業務在旁口齒伶俐地推銷。

一昧地討好客戶是件很累的事,所以我不要求太御科技的體驗小組去討好客戶,而是耐心地引導客戶認識 JoinNet ,然後協助客戶找到他們自己的應用方式。這樣一來,體驗小組就比較能在工作中找到「被肯定」的fu。建議讀者前往觀賞 Maggie 針對協助溫哥華數位學習虛擬教室所寫的《溫哥華聯合中文學校與太御科技的第一次接觸回顧》,就會知道我所說的意思。

想不想認識這群清爽大方又可愛親切的小女生呢?去報名參加免費的 JoinNet 線上體驗吧!以下是她們自動、自發、自編、自導、自演、自拍的 YouTube 影片,好かわい喲!

最後,我要特別感謝影片中那位雙手持牌的熟女,我看到妳的成熟、貼心、關懷、更重要的是,那股毫不做作又認真負責的工作態度!套句廣告詞:認真的女人,最美!

體驗小組の美少女,がんばで ください!ばんざい!ばんざい!

( 知識學習商業管理 )
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引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=franktmc&aid=3916856