《部落格行銷|案例一》的探討，足足花了我一年的時間。現在，該是"學以致用"的時候了。

《案例二》是個進行中的個案，目的是將HomeMeeting台灣代理商的網站，由傳統的網頁改成類似《案例一》English Cut的部落格，並加入所謂的「體驗行銷」的機能。這個月上旬才開始進行整體規劃，預計在明年一月底前完成。

如同《案例一》，讓我們先來了解這個案例的一些背景。

太御科技是美國HomeMeeting在台灣的總代理，公司不大，台灣有11個員工，大陸3個員工。僅管公司小，太御科技目前在台灣、大陸、馬來西亞、泰國、約旦等國家卻已經有超過16家以上的經銷商來一起開闢亞洲市場。太御科技是台灣少數以銷售網路通訊軟體(internet communication software)為單一業務的企業，更特別的是，它主要耕耘的市場就是學術界。因為目標市場明確，一開始太御科技就先鎖定台灣一百多所的大專院校來進行「登門拜訪式的行銷」，當然，吃閉門羹的時候居多；即使登門入室，也往往無功而返... ...

(旁白：光陰似箭，歲月如梭)

經過了七多年的勞心勞力，太御科技使用最傳統的面對面拜訪的戰術，以及採用「先試用、再購買」的策略，總算苦口婆心地耕耘出90幾個大專院校的系所和電算中心的客戶。目前，太御科技所推廣的JoinNet網路通訊軟體是台灣教育市場佔有率最高的同步教學系統。可是，網通軟體的市場真的是太大、太胖了，很難"翻動"現有的習慣，依靠"小火慢燉"的方式來打開初期的小眾市場是可以的，但是因為學術單位的軟體採的購預算往往遠低於硬體採購，再加上今年台灣政府的教育預算有「化整為零」的趨勢，因此太御科技急需在短時間內找出「全面性播種，區域性施肥，階段性收割」的銷售方式，否則市場開發的腳步會陷在小眾市場裡，因而造成市場開發的成本無法降低，甚至造成實際收入的衰退。

一想到「全面性播種」就很自然地想到電視、報紙、雜誌等等傳統媒體的廣告，以及藉著打廣告的同時所舉辦的"全省走透透說明會"之類的招數。這些都是要燒掉大把鈔票的喲！非常地勞民傷財、勞師動眾、也可能勞而無功。因為網路通訊軟體不是個"人人都懂"的商品，也不是客戶買了之後便可"隨插即用"的商品。網路通訊軟體需要廠商非常用心地協助客戶來導入、來除錯、來訓練、來推動。

進行「全面性播種」另外的一種可行方式，就是透過網路，更具體來說，就是透過部落格行銷。

從《案例一》我們已經清楚地看到，English Cut的內容是在著眼於提供客戶想要知道、有興趣知道的內容，並藉此來建立口碑。也就是說，

【發現一】好的內容就是〝目標客戶〞想要知道、有興趣知道的內容

【發現二】部落格行銷的基本精神就是口碑行銷

或者，根據我的觀察，English Cut讓客戶能透過部落格的文章內容來找到找到兩個問題的答案。誒？哪兩個問題？那就是：『傳統手工西服的價值在哪裡？』以及『English Cut可以為客戶做些甚麼？』

於是乎，我認為太御科技の部落格所要傳達的主要信息應該是：(JoinNet就是太御科技在推廣的網路通訊軟體)

『JoinNet是甚麼？』 (What is JoinNet?)
『為什麼我需要JoinNet？』 (Why I need JoinNet?)
『太御科技可以如何幫我？』 (How can WebMeeting help me?)

因為這些都是客戶心中的疑問，並且也只有在得到這三個問題的答案之後，價格才有意義。還記得甚麼是部落格行銷的原點嗎？

【發現三】部落格行銷的原點，就是清楚的知道，你的目的是甚麼，還有，誰是目標客戶

太御科技的目標客戶是來自學術單位，而它進行部落格行銷的目的就是幫目標客戶來得到這三個問題的答案。太御科技現有的網頁似乎也是想要回答這三個問題，甚至它想回答更多的問題，但是...客戶找答案找得很辛苦，甚至千辛萬苦地瀏覽完太御科技所提供的所有資訊之後，還是似懂非懂、可有可無。之所以會如此，我覺得原因是在於

【發現四】好的內容必須以客戶的立場為主，而不是以自己或產品的立場為主

【發現五】好的內容必須採用「目標客戶」的語法

下回再來詳細解釋囉！

喔，對了，我得先把太御科技目前的網站給"錄"下來，因為它即將成為歷史。有興趣的讀者可以先安裝JoinNet之後再來點播以下的錄影檔：(為了降低播放頻寬需求，我特地使用16色的桌面共享，所以顏色會失真喔！)

太御科技2009的網站瀏覽錄影 (6分鐘)

P.S. 【發現X】就是【部落格行銷之發現X】的簡稱，請參考《案例一》的PO文。