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2012/01/19 21:13:32瀏覽1940|回應9|推薦102 | |
要過年了,想到前兩年農曆春節都因故沒有回南部老家,今年有九天連假,法蘭客和老婆大人決定這次要開車南下探親。 每回南下,我那輛開了十多年才開了六萬多公里的老爺車照例要進車廠保養,順便進行半年一次的驗車。在我固有的思維裡,一直認為車子的保養是保養,驗車是驗車,法蘭客的老爺車保養是在A廠,驗車是在B廠,因為擔心車子過不了檢驗這一關,所以會考量先去A廠保養,然後再去B廠驗車。 由於想到過年前進廠保養的車子可能不少,想說前一晚先跟A廠的老闆打聲招呼比較好,沒想到A廠大門深鎖,沒有營業,其他街頭林立的汽車保養場我又不熟,怕過年期間被敲竹槓,也不敢貿然前去,正不知如何是好時…… 腦袋打結的我突然靈光乍現! 對呀!B廠也是汽車保養場,只是多了一項驗車的服務而已,我為什麼非要在A場保養不可? 真是死腦筋耶~ 呵…呵…想通了以後,一早我就把車開去B廠,B廠的林董一如半年前我來驗車的時候一樣,很熱情的趨前招呼。 「驗車嗎?來~請裡邊坐,要喝咖啡嗎?」 這位七十多歲的林董都是這樣親自招呼來客的。 由於我半年才來驗一次車,因此我肯定他一定不認識我,不過被尊重禮遇的感覺挺舒服的,我可以感受到他那發自內心的誠意。倒是領老闆薪水的驗車師傅或會計小姐,和這位董仔比較起來,就差了點人情味。 我說:「可不可以先幫我的車子做保養,再驗車?」 林董:「沒問題,我們在地服務三十多年,價錢最公道,我馬上叫師傅過來幫您檢查……」 他邊說邊招手把師傅叫來,師傅身手俐落的把我愛車開去進行保養和驗車。 這段期間,只見林董一一親切招呼驗車的來客,也逐一詢問車主們是否要喝茶或咖啡,老人家的笑容與言語,既親切又充滿了人情味,讓前來驗車的客人在等候之餘,卻有如沐春風的感覺。 不到半個鐘頭,我的愛車保養好了,也完成驗車的程序。結帳的時候,我特別跟車廠的會計小姐提到林董… 「你們董仔,待人真的很客氣,難怪生意這麼興隆!」我說。 「是啊!他老人家一直都是這樣殷勤招呼客人。」會計小姐也附和道。 「我半年才來驗一次車,每次來都看到他這麼熱情地招呼客人,我想他平常就是這樣的一個人,對吧?」我又說。 會計小姐笑了笑~點點頭,臨走前,又把我叫了回去,特別送給我一個小小的紅包袋,可能是聽到我剛才說的那一席話,心情特好的緣故吧!哈~哈~ 在開車離去前,我跟林董討了張名片,對他說: 「過完年後,我的老爺車再來你這裡扳金和烤漆喔!」 「歡迎~歡迎~一定讓您的車子跟新的一樣。」林董回應道。 …… 在開車回程中,我的心情感到非常的輕鬆愉快,我想~這都是林董親切的貼心服務感染了我,讓受到禮遇的我,不吝地對車廠的會計小姐表達我由衷的讚美,而會計小姐也同樣地接收到我友善的回應,特別送了個小東西給我。 呵~呵~人與人之間的互動,如果都能這樣,該有多好啊! 雖然這只是一件微不足道的事,但卻讓我印象深刻,所以法蘭客決定把這次驗車的歷程寫下來,和各位分享。 更巧的是,在路上等紅燈的時候,停在我前面的一輛車子,它的後擋風玻璃上竟然貼了這麼一張貼紙,上頭寫著說: *** 能為人服務比被人服務有福 *** 各位好朋友~法蘭客順水推舟,就以這句話與大家相互共勉囉! 也祝大家 新年快樂 萬事如意 龍年大吉大利 財源廣進
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( 心情隨筆|工作職場 ) |