某日，一位濃妝艷抹、身材姚窕看似四十出頭的熟女來到我辦公室，我就姑且稱她為A小姐吧！

起初～她說話有些吞吞吐吐地…還帶有一點難為情的臉色，聽了半响，我才意會出她是想要告一名醫生涉嫌醫療過失。

記憶中，我曾處理過幾件醫療糾紛的個案，有牙醫拔牙拔出了問題，導致病人嗅覺喪失；有皮膚科醫師誤診病情，沒有對症下藥延誤病人康復；也有醫院復健師診療過程中對女病人性騷擾等案例。這些被指控的醫師中，也不乏上過電視叫得出名子的名醫。

今天這位A小姐到我辦公室來請求協助，是要針對台北東區一家知名的整型診所醫師提出醫療過失的求償。她操著一口台灣國語說，她到那家診所去是要做腹部的抽脂手術，手術前醫生曾向她保證不會留下任何疤痕，哪知動完手術後，肚皮竟然長出了【蟹足腫】。

註：蟹足腫，白話一點的說法，就是『過度肥厚的疤痕』。 外表看來是個肥厚突出的紅色增生肉牙組織。

她接著又說，醫師不但不認為是他的疏失，還推說是她個人體質的因素所致，不是他能力範圍內所能控制的風險，這種手術前和手術後的態度180度大轉變，真是把她給氣死了！

由於雙方各執一詞，初次協商沒有交集，但她既沒有醫療或法律方面的專業，也沒錢可以請律師幫她打官司，所以A小姐最後聽從了朋友的建議，希望透過調解的方式，看看能不能經由調解委員的調解，把這件事給善了。

印象中，當醫生與病人發生醫療糾紛而對簿公堂後，醫生大多會委任律師出面處理，少有親自面對病人或其家屬進行法律程序的。不過～今天這個Case，醫生倒是親自到場參與糾紛的協調，並未委託律師出席。

更令人深感意外的是～經由調解委員一番折衝尊俎後，才約莫半個鐘頭，竟然促使雙方達成共識，調解成立了呢！

醫生不僅同意退還A小姐抽脂手術的費用，還願意再付十萬元給A小姐做為補償；不過A小姐必須另行簽署保密條款，保證此事就此結束，從今以後不會再對外發表任何有關本案的內容。

A小姐對於這樣的結果感到滿意，連聲向眾人稱謝，她從那疊十萬元的鈔票中抽出了數張，想要表達她的謝意，但被我及調解委員所婉拒。

事後，我很好奇地問調解委員，他是怎麼讓這件事平和落幕的？

調解委員笑笑說，整件事～在他聽完雙方的陳述後，他就打定主意，此事絕不能從醫生有沒有醫療過失的方向去協調，而是要從人性的角度去思考解決的方案，否則雙方各執一詞的結果，最後必然訴諸於法。

委員說，原來A小姐是一名【性工作者】，她之所以要去整型診所動抽脂手術，無非是為了要讓自己能在這個對外人難以啟齒的行業裡更有「競爭力」，哪知手術結果不如預期，反倒在肚皮上留下了難看的疤痕。

註：據維基百科解釋，性工作者有兩重意思：狹義的性工作者是指為不特定對象提供性服務以獲得報酬的人；廣義的性工作者則包含在色情產業中表演性行為的人。

調解委員又說，聽完A小姐說明原委後，他於是轉過頭來跟醫生說，如果這件事情不管是打官司或是A小姐透過媒體控訴，在在都會對醫師名聲和診所形象造成一定程度的負面影響，何況請律師打官司也要花錢的，不如就此解決。這位醫生幾經思索，最終同意了委員的建議，也讓此事有了一個較理想的結果。

其實這件案子，只是我平常處理的許多案件中的一件。這個禮拜，我還有四十幾件案子要處理，然而每個案子的背後，其實都有一個不為人知的故事，呵…呵…法蘭客說給你知道。

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