字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2013/10/09 08:00:00瀏覽4063｜回應7｜推薦35 | |
| 分享
但在搭乘國光客運1819前往機場的途中時，我也觀察到的一些小事物，心裡有許多感慨，或許台灣的觀光服務，其實可以作得更精緻些。 台北車站西站是前往桃園機場的客運吞吐口，這幾年在重新裝潢後，搭車的空間也變得明亮舒適許多。那天我們一家人買好車票後，就在西站大廳站著等候往機場的巴士。 輪到我們上車前，我依照之前出國的習慣，先趨前查看了一下告示，因為我們很熟悉這巴士有停靠機場的兩個航廈，行李也依照一航廈、二航廈分開放置，如果萬一放錯航廈位置就會有點小麻煩，因為需要把自己的行李箱從成堆的行李中挖出來。 我查看確認後，依照我們的航班要放在一航廈，等到巴士抵達後，在上車前再跟司機確認放在哪一邊就搞定了。然而在排隊的過程中，就聽到司機不斷以英文詢問外國旅客：「Terminal 1, Terminal 2?」，雖然發音不至於不標準，但把一些東南亞、歐美的旅客問得一頭霧水，只好從背包裡把電子機票資料翻出來確認一番，司機也好一會兒才把全車行李安置妥當。 雖然沒有耽擱很久，但顯見機場巴士引導標示不足的問題，因為那兩張各航空公司櫃台是分別位於哪個航廈的告示，是貼在候車處側邊牆柱一個很不起眼的位置，如果對於首次來台灣自助旅行的旅客，很難注意到這個告示，而且也不曉得等一下巴士司機要請大家把行李分為一、二航廈來放置，好方便下車時取行李。 這只需明確告示就能解決的小問題，實在有待客運相關單位去改進，我想要是有明確的告示，應該也可以大幅省下上車前巴士司機與外籍旅客的溝通時間。 等到上車坐定之後，我發現國光客運的機場巴士，狹仄的走道、四排座的座椅，真是多年來未曾改變過，但搭乘巴士我重視它的安全性，這點從台北到機場下車為止，我想我無從挑剔。 但當我抬頭一望頭頂的置物架時，一時間有點傻眼。因為在置物架與車頂的角落處，有一大塊黑色斑點，看起來應該是很久不曾打掃過了，可能是發霉，也可能是髒汙久未清理，這種程度的整齊非常很令人失望。 我實在無從猜測要是跟我同車的歐美、日本、東南亞旅客，有看到這塊機場巴士車頂的髒污，會作何感想呢？會如何去評價台灣的旅遊品質呢？畢竟機場巴士是抵達台灣、離開台灣的第一印象與遊程最後的印象，如果連最基本的整潔、乾淨、舒適都做不好，在外人眼裡恐怕是扣分不少，更遑論如何與其他觀光大國競爭呢？ 在那改裝得現代化，挑高氣派的第一航廈裡，我思索著一路上呈現的反差。我想拚觀光不應只是喊口號，也不只是殷切希望入境旅客人數逐年節節攀升，又或者是完全仰賴一座嶄新的機場航廈，與一群有濃厚人情味的人民吧？ 我認為應該是對於外國旅客踏進台灣後，所見所聞所經歷的，這些基本上該做好的事，給予外籍旅客正面印象的事，如果能積極細緻地做到位，甚至讓外國旅客豎起大拇指來稱讚台灣，這才是真正的拚觀光。（無尾熊爸）
|
|
| ( 休閒生活｜旅人手札 ) |
