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| 2013/10/16 08:00:00瀏覽19541｜回應8｜推薦33 | |
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之後我填寫完資料寄回，新的現金回饋卡也順利核卡下來，但因一直沒能有機會使用這張現金回饋卡，於是就把它擺在抽屜裡，想說有需要時再來開卡，沒想到就忘了好一陣子。 直到去年11月底我收到信用卡帳單時，項目突然出現了一筆年費1500元，打電話去客服專線詢問，服務人員告知我，這是那張現金回饋卡所產生的年費，並「教育」我說信用卡就算是未開卡，也算是有效卡，所以會產生年費，我在電話中表達我的不悅，客服人員也從善如流讓我把這張卡片剪卡，亦同時取消這筆年費1500元，無須繳交。 此次服務是解決了我的問題，但卻嚴重傷害了我對信用卡公司的信任，而且為什麼卡片未開卡，我根本沒使用銀行的任何服務，竟然也要收年費，這實在是太不合理了。因此我決定要剪掉僅剩的一張中信卡，以表達不跟中國信託往來的決心。 但事情往往沒有急迫性，就會讓人偷懶拖著，直到今年9月時我到第一銀行辦理新開帳戶業務，結果服務的小姐一連上網，就詢問我說「先生！你也辦太多信用卡了吧？有好幾張悠遊卡功能的」，我就回說「我平常搭捷運通勤有需要，此外也辦給太太用」。 信用卡的多寡是無關於我那天申辦的業務，但確實讓我意識到手邊信用卡太多這個問題。於是乎我在9月中旬挑了個良辰吉日，在半小時內打了三通電話，把中國信託、聯邦銀行、匯豐銀行共4張信用卡通通剪卡。 在與中國信託服務人員通話時，對方建議我保留這唯一一張信中信卡，縱使我沒有透露實情，是因為之前帳單要收1500元年費惹怒了我，只敷衍說了這張卡我很少用，擔心之後會有年費問題所以想取消。 此時服務人員竟然告訴我說，如果我與中國信託往來只剩下一張信用卡，銀行為了爭取對客戶的服務，此張信用卡不管刷卡次數，都不會收取年費，這回答試圖在做最後的挽回，但對我來說實在有些錯愕。 最後我還是斷然拒絕他的提議，把這張出社會後辦的第一張信用卡給剪了，而且很高興再也跟中國信託沒有任何的往來，縱使我在這個月依舊收到中國信託的帳單，才赫然想起來原來有筆保險費是約定由這張信用卡扣款，但我比較想告訴中國信託的是「We are NOT family」，所以我再也不想要你的任何服務。 這整件事我要謝謝中國信託對我的「教育」，因為它讓我明瞭信用卡即使你不開卡，發卡銀行還是可以照收年費的。所以如果你手邊有任何因人情壓力而辦理的信用卡，我想你最好趕緊打個電話去剪卡，尤其是在11月底前，以免年費就在這麼不知不覺中產生，自己的權益要自己去保障。 在這過程中，我對中國信託感到最失望的莫過於如此強調服務的銀行，在決定把一筆年費放到客戶的帳單裡時，行動卻是如此地粗糙，不去考量任何事先的提醒措施（像是發送簡訊提醒客戶，有未開卡的信用卡，如不使用仍會產生年費，或者由客服人員電話告知），就直接印入帳單要跟客戶收錢，這種舉動對我來說就是「侵犯」，那麼面對服務如此粗糙的銀行，我選擇不做你的客戶總可以了吧！（無尾熊爸） |
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| ( 時事評論｜財經 ) |
