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2023/06/28 08:20:00瀏覽65|回應0|推薦0 | |
# 主管愈來愈難當,因為……
# 不追求「好主管」,而是要當「有效能的主管」
#「有效能主管」的實戰特訓班
「我每周必買一次下午茶或是飲料請他們喝,還有人要指定非某家飲料店不喝。」
「每天好聲好氣地拜託他們做好一點,否則我改的很累,錯得離譜也不敢罵。」
「奉行少責備多鼓勵的原則,但是他們還是不把我當回事。」
「面對部屬比帶小孩還累,得隨時觀察他們開不開心?有沒有其他煩惱?要不然砰一個丟出辭呈,就算多勉強留一個月,他也無心工作。」
「對於他請假的標準無法判斷,阿公過世請一天假,貓咪不舒服請三天假,男女朋友吵架一周不來上班……。」
在這幾年主管培訓的課程當中,發現大家已經漸漸了解到鋼鐵手腕的管理方法不再適用,但是努力討好、 維繫關係,仍然不能有效管理,實在很苦惱又心情憋,而這個現象已經蔓延到各個產業,從製造業、科技業、服務業、銀行業,甚至醫療產業。
綜合主管們的經驗,大致整理出當前職場工作者(特別是部屬)的特質,特別是跟上一代不同的地方:
#對主管充滿投射:一種是對主管這個腳色本身就連結到「剝削者、慣老闆」等形象,還沒認識你就先下定論;另外一種是連結到自己對父母長輩的投射,比如說認為「長輩就是固執不創新」、「你們上一代就是瞧不起我們…」。
#自我形象極端搖擺:在自卑與自大之間擺盪,可能某個時刻聽不進建議的話語,因為自己覺得已經很棒;但遇到挫折後又陷入極端自卑的無自信狀態,失去再嘗試的勇氣,這些特質跟這十多年網路酸民文化和社群媒體的蓬勃都有關聯。
#短酬償的需求:像是「十年磨一劍」、或是「撐個兩三年就可以擺脫辛苦」等等的心靈喊話,對當代職場工作者不再有用;凡事要求短酬償,若是要求他持續一、兩個月看不到酬償的盲目前進,對現代工作者來說就太久了。
#價值觀跟上一個世代不一樣,如生活比工作重要、職場上從一而終是笨蛋、不需為團體犧牲自己等等。
#做事方法不一樣,如寧採最快速最有爽度的作法,不想採取統一標準或是主觀上不認同的方法。
#個別差異很大,即便是同年齡也會因為背景不同、個性不同而有極大差異,不能用刻板印象以偏概全。
#缺乏換位思考能力,但普遍擁有行銷自己的能力。
#缺乏語言文字的延續性溝通能力(邏輯、客觀、換位思考、前因後果的表達與理解),但擁有圖像化影音化的快狠準溝通能力。
至於要怎麼做呢?需要在管理學外全面整合心理學,需要更深刻且個別客製化的管理技巧,覺察自己的情緒投射與使用適當的應對模式,透過優化學習與滾動式調整,期待身為主管的你不再僅僅是委屈的好人而已 而是有效能、有力量的好主管!
接下來是針對主管的課程介紹喔!歡迎加入可以交流實戰經驗的行列,我很期待每年的員工輔導認證班,因為透過大家面對面的熱烈討論交流和紮實培訓,可以激發出更多實際可行的火花。
整套課程包括:
~認識自我情緒與EQ管理-New
~職場壓力管理與紓解調適
~新進員工的心理輔導技巧
~處理員工抗拒的心理輔導技巧
~化解員工衝突的心理輔導技巧
~轉化同仁情緒的心理輔導技巧
~員工身心危機處理實務
~激勵員工士氣心理輔導技巧
~諮商案例演練
跟線上課程不同,透過實務演練、小組討論,以及認證口試等課程設安排,可以將課程內容,轉化為可以在實際職場活用的行為改變,不但能與講師互動答問,也能從同儕互動間得到舉一反三的思考拓展。一周一次的周末系列課程安排,更讓學員們在周間能實驗所學,相信經過一個暑假,你對於當主管這件事以及面對員工的輔導,都會覺得輕鬆很多,充電後再出發!
# 度芸在中華人事主管協會開設的「員工輔導認證班」台中實體小班制課程,即將於7/29起開始上課,還剩最後五個名額…
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( 心情隨筆|心靈 ) |