顧名思義，緣故法就是利用客戶養客戶的方法來開發客戶，Joe說開發客戶要像拔馬鈴薯一拔就是一串，可是大部分的推銷員卻像在拔蘿蔔，一次只能拔一個。

　　要像拔馬鈴薯，你就必須和客戶保持良好的關係，以前震旦行的推銷員常被詬病為交貨後就看不到人，像一個水泥叢林的鬥士，其實許多業務員像房仲、汽車銷售等都會這樣，原因就是沒有自信心。

　　一個好的推銷員，妳的工作並不只是銷售，更要做好客戶服務的工作，妳與客戶的關係不是從初訪開始，而是從交貨開始，有的推銷員交了貨收了款，就掰掰了，這樣是沒有辦法做好緣故開發的。

　　那麼推銷員要如何做好客戶服務呢？一個推銷員應該要做的客戶服務有哪些呢？(1)售前服務：提供顧客戶充分的產品資訊，例如成本分析、滿足顧客需求的產品特點、客戶可能發生的決策錯誤等(2)售中服務：詳細告訴客戶產品的使用方法，Demo妳的產品，讓顧客了解產品的操作與使用，提供與同業的比較表(3)售後服務：售後服務固然是由客服單位來做，譬如說維修、理賠、保養、客訴等，但是推銷員本身應該經常性主動關心客戶購買商品後的使用狀況，打電話關心，或定期的回訪了解他的服務需求，主動與服務單位協調聯繫，幫客戶解決問題，有一句話說的好：「推銷員一張嘴說得天花亂墜是沒用的，有道是話好不如產品好、產品好不如心地好」只要你真心真意位顧客服務，客戶是一定可以感受出來的。

　　當你和顧客間的關係從買賣變成朋友，客戶自然會將case介紹給你，而且他的成功率比自己直衝是開發可高的多，銷售流也會縮短很多，從今天起你是不是要開始重視顧客服務呢？