字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2026/05/31 23:03:48瀏覽1｜回應0｜推薦0 | |
第7週 新進員工任用與留任 到職流程、試用期管理與留任策略 寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
壹、學習目標 完成本單元後，學生應能：
貳、新進員工任用概論 一、何謂新進員工任用 新進員工任用（Onboarding & Employment）係指： 將錄取人員正式導入組織，並協助其適應工作環境與職務要求的過程。 簡單來說：「讓新人順利上手並願意留下來的過程。」
二、任用的重要性 許多企業誤以為：「錄取 = 人才到位」 但實際上：真正的挑戰從報到開始。
常見問題
根本原因
參、新進員工任用流程 標準流程
肆、報到管理（Onboarding） 一、報到第一天內容 1. 公司介紹
2. 文件作業
3. 環境介紹
4. 初步訓練
伍、試用期管理 一、試用期目的 試用期不是「觀察合不合格」，而是：「協助新人成功適應」
二、試用期常見長度 通常為：
三、試用期評估項目 1. 工作能力
2. 工作態度
3. 團隊適應
4. 顧客服務
陸、導師制度（Mentorship） 一、何謂導師制度 由資深員工帶領新進員工學習工作內容。
二、導師角色 導師不是「主管」，而是：
三、導師制度的好處 對新人：
對企業：
柒、寵物門市新人常見挑戰 一、專業知識不足 例如：
二、服務壓力 例如：
三、情緒壓力 例如：
四、排班適應問題 例如：
捌、員工留任管理 一、何謂留任管理 透過制度與環境設計，讓員工願意長期留在組織。
二、留任的核心概念 不是「留下來」，而是：「願意留下來」
玖、影響留任的因素 一、薪資與福利
二、工作環境
三、主管管理風格
四、發展機會
五、工作負荷
拾、留任策略 一、薪酬激勵
二、職涯發展
三、工作支援
四、管理文化
拾壹、離職原因分析 常見離職原因 1. 工作壓力過大 2. 薪資不符期待 3. 管理不良 4. 職務落差 5. 缺乏成就感
拾貳、新人離職率控制 離職率公式 離職人數 ÷ 新進人數 ×100%
改善方向 1. 強化招募階段資訊透明 2. 改善面試與期待管理 3. 完整新人訓練制度 4. 建立導師制度 5. 定期關懷面談
拾參、案例研討 案例 某寵物門市半年內錄取8位新人，其中5位於一個月內離職。 調查結果：
討論問題：
拾肆、課堂活動 分組設計：新人留任方案 請設計一套「寵物門市新人留任制度」，包含： （一）報到流程設計 （二）試用期評估表 （三）導師制度規劃 （四）留任激勵方案
本週重點整理 ✓ 任用不只是錄取，而是讓新人成功適應 ✓ 試用期是「協助成功」不是「汰除制度」 ✓ 導師制度可有效降低離職率 ✓ 留任關鍵在薪資、環境、主管與發展機會 ✓ 新人離職多半源於期待落差與支援不足 ✓ HR管理必須從「招募」延伸到「留任」
課後作業 請訪談一位曾有「新工作適應經驗」的人員，了解：
|
|
| ( 創作｜散文 ) |
