第13週 勞動法令實務

勞基法、工時、排班與勞資關係

課程名稱

寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）

壹、學習目標

完成本單元後，學生應能：

1. 了解勞動法令在HR管理中的重要性。
2. 認識《勞動基準法》基本規範。
3. 掌握工時、加班與休假制度規定。
4. 分析寵物門市常見違法風險。
5. 設計合法合理的排班制度。
6. 提升勞資關係管理的法律意識。

貳、勞動法令概論

一、何謂勞動法令

勞動法令是：規範僱主與員工之間勞動條件、工時、薪資與權利義務的法律制度。

二、為何HR需要懂法律

在人力資源管理中：

• 制度設計必須合法
• 否則會產生罰則與爭議

寵物門市常見風險

• 排班違規
• 未給加班費
• 未依法休假
• 工時超時
• 未投保勞健保

參、《勞動基準法》核心概念

一、基本原則

1. 勞工保護原則

保障勞工基本權益

2. 契約自由但有限制

契約不得違反法律

3. 最低保障原則

不得低於法定標準

肆、工時制度

一、正常工時

一般規定：

• 每日不得超過8小時
• 每週不得超過40小時

二、變形工時（彈性排班）

適用於零售業（如寵物門市）

可調整工時，但需符合法規程式

三、加班規定

加班條件：

需經員工同意

加班費計算：

• 前2小時：1.34倍
• 第3小時起：1.67倍

四、常見違規

• 強制加班
• 未計加班費
• 用補休代替未經同意加班

伍、休假制度

一、例假日與休息日

• 例假：不可任意工作
• 休息日：可依法加班

二、國定假日

依法放假或補休/加倍工資

三、特休制度

依年資累積：

• 6個月以上即有特休

四、排班重點

• 需事先公告
• 不可臨時頻繁變動
• 必須符合工時上限

陸、寵物門市排班管理

一、常見排班型態

• 早班
• 晚班
• 假日班

二、排班設計原則

1. 公平性

避免長期固定不公平班別

2. 需求導向

假日需人力較多

3. 合法性

符合工時與休假規定

4. 可預測性

讓員工可提前安排生活

柒、勞資關係管理

一、何謂勞資關係

僱主與員工之間的權利義務與互動關係。

二、常見爭議

• 工時認定
• 加班費計算
• 排班公平性
• 薪資發放

三、處理原則

1. 依法處理

依勞基法規範

2. 透明公開

制度清楚說明

3. 記錄儲存

所有工時與薪資紀錄

捌、寵物門市常見違規案例

案例一：未給加班費

員工假日加班但僅補休→ 違反勞基法

案例二：超時工作

員工連續工作超過12小時→ 可能違法

案例三：臨時改班

前一天才通知改班→ 影響員工權益

案例四：未投保

員工未加勞健保→ 重大違規

玖、合法排班範例

範例設計

拾、勞動檢查與風險

一、勞檢重點

• 工時紀錄
• 薪資單
• 加班紀錄
• 勞健保

二、違規後果

• 罰鍰
• 勞資糾紛
• 商譽受損

拾壹、法令與管理的平衡

HR管理需兼顧：

1. 法律合規

不能違法

2. 營運效率

要有人力支撐

3. 員工感受

避免過度壓迫

拾貳、案例研討

案例

某寵物門市長期要求員工假日加班但未給加班費，引發勞資爭議。

結果：

• 員工檢舉
• 公司被罰鍰
• 離職率上升

討論問題：

1. 違反哪些勞動法規？
2. 如何合法設計排班制度？
3. HR應如何預防風險？
4. 如何建立合規文化？

拾參、課堂活動

分組實作：合法排班設計

請設計一週寵物門市排班表，需符合：

（一）工時合法性

• 每週不超過40小時

（二）休假制度

• 至少安排休息日

（三）營運需求

• 假日人力充足

（四）說明設計理由

本週重點整理

✓ 勞動法令是HR管理的基本底線

✓ 工時與加班必須符合法規

✓ 排班需兼顧公平、效率與合法性

✓ 勞資爭議多源於不透明與違規

✓ HR需建立完整紀錄制度

✓ 合法制度才能長期穩定營運

課後作業

請分析一家零售或服務業（可為寵物門市）：

1. 是否可能存在違法工時問題
2. 排班是否合理
3. 是否有加班費爭議風險
4. 提出合法改善方案（至少3點）