看到新聞標題『安利團/搶陸客殺破盤台灣觀光恐半年就玩完』的斗大字樣，讓我想到國內多年前國人赴泰國旅遊團也是這樣的景況。沒想到我們現在也這樣在經營國際觀光，實在不勝欷噓。

當年國外旅遊團，翻開旅遊版，多數就是泰國旅遊團萬元超低價、大陸團體行超優惠價包吃包住包交通，國人那時也是對於這樣的低價『心動不已』，因而將心動轉換成行動，大批前往旅遊後多半就變成『心痛不已』。原因在於低團費下又要品質、又要吃住，為了能接客，當地旅行業者也是忍痛接團，或者是買人頭衝業績。但接了觀光客還是得有業績賺錢，低團費已經無利可圖，自然會開始推高價自費行程或高價土產店走透透，國人到國外又被活剝一層皮，遇到更惡質的當地導遊，可能只差沒有關門放狗而已。一分錢一分貨的道理，總是沒人學得會，永遠不會記取教訓。

這次的安利團來，只是將國內旅遊品質惡質部分擴大顯現，這個問題不是因為安利團來才發生，而應該說一直以來都存在，只是安利團的人數太過龐大，為了搶食這份大餅，讓不少業者無所不用其極，就為搶到旅行團，搶到之後，才來盤算如何從中獲利，我覺得這本末倒置的作法，受害最深的會是觀光客，反而會讓台灣觀光旅遊真的只能作一次生意，無法永續經營。

能出國觀光的大陸人，其經濟狀況都在一定水準之上，他們來台灣旅遊只是實現一個旅遊夢，因此旅行團費金額應不是他們主要計較的部分，重點在於我方旅行業者對於每一級團費所應對應之品質水準為何，而不是把觀光客當呆子耍、當凱子削，網路資訊一日千里、迅速，任何旅遊資訊取得絕非難事，旅行業者是無法一手遮天的。

同樣的，觀光客所到之處的各商家，對於價格的訂定與嚴守把關也是極為重要，不可存有敲竹槓的心態、或認為觀光客一定會殺價的情況下，刻意將定價提高至不合理的價位，這樣會讓觀光客對我國之誠信產生質疑，以後來台觀光者，可能也不會選擇在這些小攤小店消費，反而都在大型百貨量飯店購物算了，因為後者價格統一透明，至少不會被坑。只要商家堅守該有的品質與服務，訂定合理價格，堅持不二價的原則，相信喜歡殺價的觀光客也會被教育成功的。有聽說有人到日本買東西還可殺價的嗎？別人可以做得到，我們為什麼不能？可以用數量折扣取代漫無目的的殺價，相信這樣的作法才能讓商家真正做到生意。

一個設計精良的旅行，會讓客人回流再度光臨。一個設計粗糙品質低收費高之旅行團，也不會有觀光客願意再來。天下沒有白吃的午餐，開門做生意都是要賺錢，因此如何讓旅行社、商家都能享受到觀光客所帶來之錢潮，必須要計算好合理的團費與商品價格。什麼樣的餐標就是什麼樣的團體等級，千萬別讓國外觀光客來我們這裡花了大錢，還無法得到合理的對待，這就是我們該深思檢討之處。照著合理的遊戲規則進行，相信一定會有好的結果。若恣意亂為，循環成為惡性，我們的觀光業永遠都無法向上前行。