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| 2014/12/31 11:38:33瀏覽253｜回應0｜推薦0 | |
還不滿三十歲的楊小姐是銀行行員，負責開戶的櫃檯，她對整套流程非常熟悉，面對任何人的訊息傳遞都能確實回應。楊小姐不是個多話的人，可面對來此開戶的陌生人，上級要她們學習怎麼跟陌生人噓寒問暖、為此還提撥一筆教育訓練費用讓他們學習對話的藝術。
就職這份工作已有好些年了，儘管熟絡任一個櫃檯作業流程，卻也意味著失去了新鮮感。唯一新鮮的是，前來開戶的不同面孔。
「請問是要作薪轉還是投資用？」楊小姐面前是個年輕人，她想著應該是剛找到工作，一副涉世未深的青澀感。不知道為什麼，她心底非常同情他。之後你會跟我一樣，在這個工作上待上一輩子，多加油吧，楊小姐心想著。
「請問要申請一般金融卡，還是可以簽帳、搭乘捷運使用？」楊小姐面前是個頤指氣使、中年以上的貴婦。她想著這個貴婦，生活應該優渥不缺，但丈夫跟兒女都各自奔波，所以只剩下花錢是唯一的樂趣。
楊小姐常常想著那些陌生的面孔，替陌生人編故事，還得保持親切的口吻跟人們搭上話。她寧願安安靜靜、有效率地把工作完成，而不是為了打破沉默的尷尬而說些甚麼的一次對話。即使來開戶的是個年輕的帥哥，她也沒有勇氣去向對方要電話或是進一步的要求，雖然帥哥的電話老早就寫在開戶單據上頭。
單身的楊小姐有些存款，不時會跟朋友們喝咖啡聚餐，最高級休閒是每年可以出國一趟走走。而後繼續回到這個位子上來，繼續為了隔年的出國計畫打拼。她不只一次思索現況下的自己，也思考過十年後自己的模樣。對於十年後的自己感到不寒而慄，卻又無法跳脫現實的窘境。楊小姐只能低聲地嘆個氣，臉色還不能擺得明顯。因為下一秒新客戶進來，她得趕緊把笑容掛在臉上，再為新的客戶編一個背景故事。她會假裝自己跟他們有所交集，但茫茫人海，他們不會再有碰面的機會。
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
