上禮拜(9月26日)新聞媒體報導:一位李小姐每日往返三重、內湖上班通勤，因為道路上的大小坑洞讓她受不了，於是自費鋪路，三個月來，李小姐自費買了大約一千兩百公斤的瀝青，趁半夜到新北市、台北市道路沿線，只要見到坑洞就幫忙補洞，網友對於她的義行相當感佩，稱她為暗夜鋪路姐。

     對於有民眾自掏腰包、動手補路一事，新工處並在當日提出鄭重呼籲:在巡察人員還沒有發現坑洞前，如果民眾看到道路坑洞，可以打1999通報，北市府會在一個小時之內派工修補!不過沒想到新工處林副處長的承諾居然會在短短時間就破功!

    一位台北市民陳小姐向市議員潘懷宗投訴，於101年9月30日晚間6點經過博愛路，差點被路邊坑洞絆倒，她發現坑洞不只一處，在博愛路38號高雄銀行附近，隨處可見大小坑洞與一地碎石，因此陳小姐利用1999市民熱線通報道路狀況，希望有關單位能儘快處理!

    不過通報經過兩小時，卻「只見收案，未見處理!」讓民眾郝失望!陳小姐強調，該處鄰近書街(重慶南路)與補習班(懷寧街)，學生族群多，晚上路過視線較差容易發生危險，假使下雨打滑更容易釀成事故。她在6點22分時向1999反映該事，又於8點20左右打去詢問處理情況，話務人員回報:「相關單位已收案，但未回覆。」

    隔天早上10點，陳小姐主動打去1999詢問是否有人處理此事，話務人員回覆:新工處已派員會勘，但未發現陳小姐所說的坑洞。稍晚案件承辦人新工處養護工程第三分隊張先生也表示，該條馬路是新鋪設的，昨晚值班人員去看沒發現坑洞，下午一點多他也親自去看，並沒有發現陳小姐所說的坑洞。此番說法讓民眾覺得非常誇張，因為這麼大的洞新工處居然可以視而不見!?(詳見照片一、二)最後雙方總共來來回回5、6通電話，只為確認正確位址是否為「博愛路68號高雄銀行轉角附近」!

    潘懷宗提到，關於道路坑洞派工案的「臨時搶修時效規定到底多久?」應該要有統一規定，讓民眾有所依據!目前研考會辦理「1999市民熱線優化專案」對於道路坑洞派工案件規定，須24小時內完成臨時搶修、又，依工程會規定，須於4小時內完成臨時填補、而工務局於日前發布新聞稿表示若民眾通報道路缺失，1小時內會派員修補坑洞。潘懷宗認為規定未統一，容易造成民眾混亂，也容易造成認知上的差距!另外，依照規定，各機關都有1999業務窗口負責資料更新，潘懷宗指出，該案於18點22分通報，於21點58分完成第一階段處理，他質疑新工處連坑洞位置都找不到，要怎完成第一階段處理? 而第二階段於10月3日9點26分才完成，但民眾卻投訴仍未改善!

    潘懷宗於今日上午派員至現場會勘發現，新工處居然補路只補一半!? 同一轉角處，距離不到2公尺的坑洞，居然只補右邊、不補左邊!? (照片五)民眾怒罵:左邊凹陷的更嚴重反而沒補，新工處的作法實在讓人摸不著頭緒也無法信任!潘懷宗怒批:「新工處在官網呼籲市民，發現道路缺失就打1999通報，新工處一小時內會派員修補坑洞。」結果根本就是在呼攏民眾! 民眾利用1999通報道路缺失，新工處兩小時只收案不處理、隔天回覆民眾找不到坑洞、最後還補洞補一半便草率結案，實在是讓市府顏面掃地!

照片一: 民眾提供於博愛路38號高雄銀行前左側的坑洞，目測超過30公分

照片二: 民眾提供，博愛路38號高雄銀行前右側的坑洞

照片三:潘懷宗團隊今日早上至現場會勘，右側坑洞有補過痕跡