我並不常出國，也不常到處玩，對於跟團這事還處於矇昧的狀態，甚至分不出「領隊」和「導遊」有什麼不同，然而，這次到西班牙的經驗讓我充分瞭解這兩者是有差異的。

　　我們這團大約16人，我和多數團員是準時到達的一群。剛到時便看到一個頗帥的「領隊」，他的長相很像某手機廣告中的「菜鳥」，事後也證明他連專業能力也像「菜鳥」。

　　第一個「菜鳥」事件發生在有4個人遲到。這領隊拖了10分鐘的時間讓準時抵達的人等待，直到有人面露不耐才讓大家先拿機票解散，其實，這些算小事情，起碼他還會讓同行的人坐在一起，問題是，他一開始就出個大紕漏。

　　這個紕漏發生在那四位遲到的團員上，在團員交付行李時，他沒檢查團員行李送達處，導致我們抵達馬德里時他們找不到行李，結果全團在馬德里呆了1小時，才追查到他們的行李被送到尼泊爾（某個Ｍ字開頭的機場），讓那四位團員有整整六天沒有相機可用、沒有衣物可換。這件事讓我學到一個教訓，就是別完全信賴領隊或導遊，一定要自己親眼看看行李的送達處……

　　好啦，回到旅遊介紹。到西班牙目前沒有直航的班機，得在第三地轉機，有的班機在香港轉（如英航），有的則在泰國曼谷轉（如泰航），所以飛行時間很長（約18小時）。而我們這團是泰航，所以在曼谷國際機場轉機。沒出國之前一直小看泰國，一到那裡，才發現泰國國際機場超大的，而且裡面販賣物品相當多，還相當「國家文化」。怎麼說呢，因為泰國國花是蘭花，所以整個機場點綴的布景多以蘭花為主，也有賣新鮮的蘭花胸針、插花與盆栽的商店，整個機場熱鬧非凡，我想若一間一間店逛，逛個一天也逛不完。

　　在這次旅程當中，我也對泰航的服務留下深刻的印象。撇開行李的事情不講，他們的飛機品質不錯，每個人的位置上都有一台液晶螢幕，可選擇喜歡看的電視或電動；服務頗周到，空中小姐和空中少爺都是笑容待人，我們下飛機時，還有送每人一朵蘭花胸針呢！

　　雖然坐飛機坐很久很累，但我們一抵達馬德里（扣掉等待消失行李的時間）便開始參觀。在這裡我忍不住又想抱怨雄師，因為他們雖然有給「詳細行程」，但卻不是「真實行程」。領隊在我們一上車便說：「因為考慮ＸＸ原因，所以我們有更動行程。」（我覺得ＸＸ是藉口，所以自動遺忘XD）我問這是什麼時候變更的？為什麼不給我們正式版？領隊努力說明原訂計畫要走的路線都會到，但我希望拿到的簡介是「實際」行程，這樣才好回來寫遊記，結果領隊最後安撫我說有問題可以問他，唉……

　　坐在遊覽車上，領隊便開始講解西班牙的各種狀況，包括他被人稱為是歐洲的台灣（我猜他的意思是西班牙很不歐洲，但我不確定是否有別人這麼形容西班牙XD），也講一些西班牙的歷史故事，到這裡我還覺得他有能力當「導遊」，可是沒多久，他便洩底了。

　　可悲的洩底在第一天晚上。領隊在初抵西班牙時便給我們心理建設，說西班牙的時間過得很悠閒，晚餐通常都8點吃，所以今晚也是要8點左右吃飯。入境隨俗嘛，大家也就認了，餓到當地時間7點50分時，我們慢慢走到「餐廳」，卻發現餐廳是「一片黑」。

　　導遊這時安慰我們說：可能是8點才準時開呢！但我總覺得不對勁，因為哪有餐廳8點開門，7點50時卻不在裡面準備？那透明玻璃內明明顯示「此店無人」，難不成是我們進去後他們才開始準備？果然，8點到時，還沒開，8點5分、10分……在即將面臨群情激憤之際，領隊趕緊打電話回台北公司，叫他們查清楚是怎麼一回事，問他為什麼不自己問，他說是因為餐廳由公司訂，所以必須公司那裡聯絡，當時我心想，台北公司的人還真辛苦，竟然半夜3、4點要來處理西班牙的事情。

　　在幾通越洋電話後，餐館主人終於來了，領隊這時說明餐館主人還有另一家店，他從那裡過來，還解釋說是餐館主人記錯日子，以為是明天。接下來我們便進去用餐，首先發現的「古怪」是「食物有限」。這餐廳要我們只能選擇魚湯或洋蔥湯，這還算正常，一般餐廳也會如此，但魚湯限7人點，洋蔥湯限8人點，這就很奇怪了。果然，端出來的湯我喝起來就是「廚餘湯」，八成是店裡之前剩下來的餐點拿來給我們吃，這時，我已經不太高興了。

　　可能是為了安撫我們的情緒，領隊說餐廳主人會請我們喝紅酒，可是那紅酒品質也不好，我雖然不會喝紅酒，但也分得出來那種澀到難以入口的酒應該不是什麼好酒，這時，主菜上來，原來所謂的「牛排」指的是牛肉碎片，還有的部分是燒焦兼不熟俱有，更糟的是最後的餐後甜點是「一整顆蘋果」，整顆就算了，還是「傷痕累累一副快掛掉的」蘋果，這時，我走過去問領隊是否能跟店家抗議？

　　但領隊表示我們回國後可以告訴總公司，現在可能不方便，我最初不明白他為何不在當下處理？看那支吾其詞的模樣，火大了，要不是同行的伙伴拉著我，我可能會跟他拍桌子罵人。但到這時，我還沒醒悟這領隊「沒種」的原因，直到我腳受傷後，才知道真相。

　　我在出發前雙膝受傷，耐不久步行，走路很慢，總覺得對不起團員。於是在第一個景點看到有設免費借用的輪椅，我便告訴領隊說我坐輪椅行動應該比較快，希望他幫忙商借，但他只是滿臉為難地要我努力行走，我心裡想他是否覺得丟臉還是怎樣？可是隨著時間過去，我的腳越來越不行，終於疼到不行時，告訴他我要買消炎藥（帶去的用玩了），他才表明自己沒辦法處理。

　　我這才知道，這位領隊只能講幾句簡單的西班牙文（你好、謝謝、請><”），「翻譯」的工作要交給當地會講英文的導遊來處理。幸好我發作時的導遊人很好，協助幫忙到藥房買消炎藥，並從第二天起，到有輪椅的場所便協助幫忙借用，否則拖累行程是一回事，另一個更糟的恐怕是我回到台灣時，腳大概廢了。

　　西班牙不流行英語，英語只在少數大都會通，而這領隊不會講西班牙語，當然就無法「表達抗議」，當然也無法幫我借輪椅這樣的「高級動作」。在明白箇中原由的瞬間，我忽然醒悟：所謂的「領隊」是帶領團體隊伍的雜工，管團員的吃喝拉撒一切瑣事，而「導遊」則是導覽旅遊，讓團員能深入理解整個行程的景點、文化等部分，但領隊要是不能講該地語言的話，恐怕無法善盡職責，所以，一個負責的人，在選擇帶的團，可能還是要三思吧！